COO là viết tắt của Giám đốc điều hành và là giám đốc điều hành cấp cao điều hành các hoạt động thực tế của một công ty. Người này ngồi ở cấp cao nhất của hoạt động, ủy thác các nhiệm vụ hàng ngày cần thiết để tạo ra và hoàn thành các sản phẩm hoặc dịch vụ của một doanh nghiệp. COO làm việc trực tiếp với các giám đốc điều hành cấp cao khác và thường là người chỉ huy thứ hai cho toàn bộ tổ chức.
Ý nghĩa COO
COO còn được gọi là Phó Giám đốc Điều hành Hoạt động hoặc Giám đốc Hoạt động. Anh ta đưa ra kế hoạch kinh doanh và đưa mọi người và nguồn lực vào để thực hiện kế hoạch. Vai trò có thể điều chỉnh, tùy thuộc vào ngành hoặc nhu cầu của công ty. Rõ ràng, một tập đoàn rất lớn có nhiều bộ phận và phòng ban chuyển động, vì vậy COO đang xem xét bức tranh tổng thể về hoạt động. Đối với một công ty nhỏ hơn, COO có thể có nhiều vai trò hơn, từ việc quản lý chi tiết sản phẩm đến chất lượng sản xuất và phương pháp thực hiện.
Không phải công ty nào cũng có COO, nghĩa là không phải công ty nào cũng cần COO. Các công ty nhỏ hơn có các nhà quản lý quan trọng báo cáo trực tiếp với CEO. Nhưng khi một công ty mở rộng quy mô và phát triển, cần phải cách ly Giám đốc điều hành khỏi các nhiệm vụ vận hành để cô ấy có thể thực hiện các nhiệm vụ liên quan đến sự phát triển của công ty. Không có quy mô hoặc thời gian xác định mà một công ty cần đưa ra COO. Nhưng thước đo tốt nhất để xác định điều đó là nếu CEO không còn có thể tập trung vào việc xây dựng công ty vì cô ấy đang bận điều hành nó.
Vai trò và trách nhiệm
Mỗi công ty sẽ vạch ra vai trò và trách nhiệm chính xác của một COO. Trong một ngành được quản lý chặt chẽ, COO có thể có nhiều nhiệm vụ đảm bảo rằng các hoạt động tuân thủ các quy định. Trong các ngành ít được quản lý hơn, COO có thể tập trung nhiều hơn vào việc tiết kiệm chi phí trong sản xuất.
Nhìn chung, COO xem xét tầm nhìn của công ty được xác định trong kế hoạch kinh doanh và xây dựng chi tiết. Sau đó, ông đánh giá các nguồn lực của công ty dựa trên các mục tiêu được liệt kê và chuyển giao các chiến lược thực hiện cho các nhà quản lý và nhân viên chính. Bằng cách phá vỡ bức tranh lớn hơn, COO giao các kế hoạch hành động cụ thể cho các nhà quản lý được chỉ định. Ông giám sát tiến độ, đảm bảo kết quả phù hợp với sứ mệnh, tầm nhìn và mục tiêu tổng thể của công ty. Một đối tác quan trọng của COO là giám đốc nguồn nhân lực. Nếu không có đội phù hợp, công ty sẽ bỏ lỡ các mục tiêu của mình hoặc không đạt được hiệu quả trong việc đáp ứng chúng.
Lãnh đạo cấp điều hành
Họ được gọi là giám đốc điều hành cấp C, nhưng họ thực sự là đội A điều hành các công ty lớn. Chữ "C" đề cập đến "Chief" trong chức danh của người điều hành. Các giám đốc điều hành cấp C bao gồm:
- Giám đốc điều hành (CEO)
- Giám đốc điều hành (COO)
- Giám đốc tài chính (CFO)
- Giám đốc Tiếp thị (CMO)
- Giám đốc Công nghệ (CTO)
- Giám đốc Nội dung (CCO)
- Giám đốc Thông tin (CIO)
- Giám đốc Nhân sự (CPO)
- Giám đốc Nhân sự (CHRO)
Mỗi giám đốc điều hành này báo cáo cho Giám đốc điều hành. Như bạn có thể nói theo các chức danh, các giám đốc điều hành cấp C chịu trách nhiệm về các khía cạnh và bộ phận quan trọng của công ty, chẳng hạn như nguồn nhân lực hoặc công nghệ. Mặc dù COO và tất cả các giám đốc điều hành cấp C báo cáo trực tiếp với CEO, họ vẫn phối hợp trực tiếp với nhau. Ví dụ, COO sẽ không biết cần bao nhiêu tiền cho ngân sách nhân viên của một nhà máy sản xuất mới trừ khi CHRO cung cấp thông tin chi tiết. Sau đó, anh ta phải làm việc với Giám đốc tài chính để thực hiện nó trong một ngân sách hợp lý.
Mỗi giám đốc điều hành này phải thể hiện các kỹ năng lập kế hoạch chiến lược và lãnh đạo đặc biệt. Và trong khi mỗi người phản hồi về mặt kỹ thuật với Giám đốc điều hành, các chỉ thị của COO rất quan trọng để đảm bảo toàn bộ nhóm đang làm việc hướng tới cùng một sứ mệnh và mục tiêu.
COO so với CEO
Nếu COO chịu trách nhiệm về hoạt động hàng ngày của công ty, thì CEO sẽ làm gì? Có một quan niệm sai lầm phổ biến rằng CEO đang "điều hành" công ty. Như đã giải thích, COO đang điều hành các hoạt động và yêu cầu công ty thực hiện và thực hiện kế hoạch kinh doanh của mình. Giám đốc điều hành trong các tập đoàn lớn hơn là bộ mặt đại chúng của doanh nghiệp và là nhà chiến lược quan trọng làm việc với các bên liên quan để phát triển kế hoạch kinh doanh và các chiến lược tăng trưởng quan trọng.
Nếu công ty đại chúng, CEO có một ông chủ dưới dạng một hội đồng quản trị được kiểm soát bởi cổ phần của các cổ đông trong công ty. Giám đốc điều hành được thuê và sa thải bởi hội đồng quản trị, trong khi COO và tất cả các giám đốc điều hành cấp C khác được thuê và sa thải bởi giám đốc điều hành - mặc dù hội đồng quản trị có thể có ảnh hưởng trực tiếp đến những quyết định này.
Cách tốt nhất để phân biệt hai chiến lược là: Giám đốc điều hành phát triển các chiến lược hình ảnh lớn và giao cho COO trách nhiệm thực hiện chúng. Trong các công ty nhỏ hơn, trách nhiệm CEO và COO thường bị mờ nhạt; nhiều công ty nhỏ không có COO và sử dụng Giám đốc điều hành làm nhân vật đứng đầu của công ty chịu trách nhiệm về cả chiến lược và hoạt động.
Bằng cấp ngành
Rất nhiều CEO làm việc cho các công ty lớn trong nhiều ngành khác nhau. Lý do là CEO đang xem xét các ý tưởng bức tranh lớn hơn như chiến lược toàn cầu hóa và nhân khẩu học. Mặc dù việc có kinh nghiệm trong ngành là hữu ích đối với một CEO, nhưng cũng có thể hữu ích nếu có một CEO đến từ bên ngoài và đang nhìn mọi thứ từ một góc độ khác. Trên thực tế, một trường phái suy nghĩ cho rằng một giám đốc điều hành từ một ngành khác mang lại một mức độ kinh nghiệm, mối quan hệ và hiểu biết hoàn toàn khác thường có lợi hơn so với một người trong ngành.
Như đã nói, ai đó cần biết các vật dụng được tạo ra như thế nào. Đây là lý do tại sao vai trò của COO rất quan trọng. Kinh nghiệm trong ngành mà COO cung cấp giúp kiểm tra những ý tưởng có tầm nhìn xa dựa trên những gì thực tế có thể hoặc không thể thực hiện được trong công ty. COO cung cấp thông tin chi tiết cần thiết về cách mọi thứ được hoàn thành, trong khi Giám đốc điều hành có thể tự do suy nghĩ về cách họ có thể hoàn thành công việc hiệu quả hơn. Sự cân bằng giữa quy trình cũ và những ý tưởng mới hơn giúp thúc đẩy sự đổi mới tại một số công ty lâu đời nhất trên toàn quốc.
Hãy xem xét một công ty khởi nghiệp nhỏ. Người sáng lập và chủ sở hữu của công ty có thể đã tự mình bắt đầu và cuối cùng đã thuê người khác khi công việc kinh doanh của cô ấy phát triển. Cô đương nhiên đảm nhận cả vai trò CEO và COO khi công ty bắt đầu xây dựng, vì nó vẫn còn đủ nhỏ để quản lý. Cô ấy biết các sản phẩm và hướng đi của công ty. Cuối cùng, nếu công ty trở nên quá lớn, cô ấy sẽ cần phải đưa ra lựa chọn xem mình quan trọng hơn đối với hoạt động hay quan trọng hơn đối với chiến lược hình ảnh lớn. Đây là những gì đã xảy ra với Casper, công ty sản xuất nệm sáng tạo. Người đồng sáng lập Neil Parikh sử dụng kiến thức nền tảng về y học của mình để đảm bảo việc phát triển các sản phẩm giúp mọi người ngủ ngon hơn phù hợp với tầm nhìn của công ty.
Các công ty công nghệ thường là ngoại lệ đối với quy tắc này. Nhìn vào Facebook. Mark Zuckerberg là Giám đốc và Giám đốc điều hành của công ty do anh sáng lập. Ông là nhà lãnh đạo có tầm nhìn xa về những đổi mới công nghệ của công ty và là động lực của công chúng. COO là Sheryl Sandberg, người phụ trách tất cả các hoạt động ngoại trừ phát triển công nghệ. Vì vậy, trong trường hợp này, CEO có thể tiếp tục thúc đẩy đổi mới công nghệ trong khi các chiến lược để cải thiện lợi nhuận và tăng trưởng được giao cho COO. Đây là một ví dụ điển hình về cách một công ty sẽ xác định vai trò của từng người đứng đầu để đảm bảo tài năng và nguồn lực được sử dụng tốt nhất.
