Các nhóm tự quản đã nhanh chóng trở nên phổ biến sau khi được giới thiệu vào những năm 1960. Khoảng 80% các công ty trong Fortune 1000 và 81% các công ty sản xuất sử dụng các đội tự quản trong cơ cấu tổ chức của họ. Các công ty ưu tiên các nhóm tự quản lý vì họ tiết kiệm chi phí và tăng năng suất, nếu được thực hiện hiệu quả.
Tuy nhiên, các nhóm tự quản lý không phù hợp với mọi công ty. Các nhóm tự quản có hiệu suất tốt nhất được tìm thấy trong các công ty có văn hóa tổ chức hỗ trợ rõ ràng cho việc ra quyết định của nhân viên.
Nhóm tự quản lý
Nhóm tự quản là một nhóm nhân viên chịu trách nhiệm và chịu trách nhiệm về tất cả hoặc hầu hết các khía cạnh của việc sản xuất một sản phẩm hoặc cung cấp một dịch vụ. Cơ cấu tổ chức truyền thống phân công nhiệm vụ cho nhân viên tùy thuộc vào kỹ năng chuyên môn của họ hoặc bộ phận chức năng mà họ làm việc. Một nhóm tự quản thực hiện các nhiệm vụ hỗ trợ, chẳng hạn như lập kế hoạch và lên lịch cho quy trình làm việc và quản lý nghỉ phép hàng năm và vắng mặt, ngoài các nhiệm vụ kỹ thuật. Các trách nhiệm quản lý và kỹ thuật thường được luân chuyển giữa các thành viên trong nhóm.
Lợi ích của Nhóm tự quản
Các nhóm tự quản có quyền sở hữu cao hơn đối với các nhiệm vụ họ thực hiện và sản phẩm hoặc dịch vụ cuối cùng mà họ cung cấp. Các nhóm tự quản lý có xu hướng tốn kém chi phí và năng suất cao hơn so với các nhân viên làm việc trong một cấu trúc phân cấp truyền thống vì nhóm thực hiện cả các nhiệm vụ kỹ thuật và quản lý. Các thành viên trong nhóm cũng có thể điền thông tin cho nhau để trang trải các ngày nghỉ và vắng mặt. Các quyết định do các nhóm tự quản đưa ra sẽ hiệu quả hơn vì chúng được đưa ra bởi những người hiểu rõ nhất về công việc.
Nhược điểm của các nhóm tự quản lý
Mặc dù một nhóm tự quản gắn kết có thể tạo ra cảm giác tin tưởng và tôn trọng giữa các thành viên trong nhóm, nhưng các nhóm gắn kết quá mức có thể dẫn đến "suy nghĩ nhóm": Các thành viên trong nhóm có nhiều khả năng tuân thủ các tiêu chuẩn của nhóm hơn là nêu ra các vấn đề có thể khiến các thành viên khác trong nhóm khó chịu. Điều này có thể dẫn đến giảm nỗ lực hoặc cản trở sự đổi mới. Các nhóm có thể gặp khó khăn trong việc chuyển đổi từ quản lý do người giám sát lãnh đạo sang tự quản, do thiếu kỹ năng giữa các cá nhân hoặc việc thực hiện kém khái niệm nhóm tự quản trong tổ chức.
Lãnh đạo một nhóm tự quản lý
Mặc dù các nhóm tự quản có quyền tự chủ về cách họ quản lý và thực hiện công việc của mình, nhưng họ vẫn yêu cầu sự hướng dẫn của các nhà lãnh đạo trong hệ thống phân cấp tổ chức. Các nhà lãnh đạo bên ngoài cung cấp mối liên kết giữa tổ chức rộng lớn hơn và nhóm tự quản, trao quyền cho nhóm và vận động thay mặt cho nhóm. Các nhà lãnh đạo bên ngoài có thể gặp khó khăn trong việc tìm kiếm sự cân bằng thích hợp trong phong cách lãnh đạo của họ: Các nhà quản lý của chính họ có thể mong đợi họ thực hành nhiều hơn, trong khi nhóm có thể chống lại sự can thiệp được nhận thức.
