Hướng dẫn

Một người có thể nghe trên Skype và người khác không thể nghe

Vô số doanh nghiệp trên khắp thế giới dựa vào Skype để tiết kiệm chi phí đường dài trong khi giữ liên lạc với đồng nghiệp, khách hàng và nhà cung cấp. Với giao diện dễ sử dụng để trò chuyện qua văn bản, âm thanh và video, Skype là một trong những ứng dụng nhắn tin tức thời hàng đầu hiện nay. Trong hầu hết các trường hợp, việc thiết lập và cấu hình Skype tương đối đơn giản và dễ hiểu. Tuy nhiên, đôi khi, một bên tham gia cuộc trò chuyện bằng âm thanh hoặc video có thể không nghe được bên kia. Nếu điều này xảy ra, bạn có thể tự khắc phục sự cố và giải quyết vấn đề trong vài phút.

Nút tắt tiếng

Nhiều khi bạn không thể nghe thấy người khác nói trong cuộc trò chuyện Skype - hoặc ngược lại - vấn đề có thể là kết quả của một điều gì đó đơn giản như micrô bị tắt tiếng. Nếu bạn đang sử dụng micrô PC tiêu chuẩn để bàn, hãy kiểm tra xem micrô có nút tắt tiếng trên đế hoặc cáp hay không. Nếu có, hãy đảm bảo rằng micrô được đặt ở vị trí “Bật” hoặc “Nói”. Nếu nút hoặc nút bật micrô của bạn có vẻ OK, hãy kiểm tra cài đặt âm thanh của Windows để đảm bảo rằng micrô không được bật chức năng Tắt tiếng. Theo mặc định, Skype sẽ bật tiếng micrô mỗi khi bạn khởi động ứng dụng. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, bạn có thể cần bật tiếng micrô theo cách thủ công. Bạn có thể xác minh rằng micrô của mình không bị tắt tiếng bằng cách mở Bảng điều khiển và nhấp vào biểu tượng “Âm thanh”. Trong cửa sổ Thuộc tính âm thanh, tab Ghi âm sẽ cho biết micrô đang hoạt động hay đang bị tắt tiếng. Nếu chức năng tắt tiếng được bật, hãy nhấp vào hộp kiểm để tắt nó. Nếu vì lý do nào đó mà bạn không thể nghe thấy bên kia của cuộc trò chuyện, hãy nhập tin nhắn vào Skype giải thích cách họ có thể tắt chức năng tắt tiếng cho micrô của họ.

Micrô Skype mặc định

Nếu bạn giống như nhiều người dùng doanh nghiệp am hiểu về Internet, bạn có thể có hai hoặc nhiều thiết bị ghi âm được kết nối với máy tính của mình. Khi cài đặt Skype, chương trình sẽ nhắc bạn chọn thiết bị ghi âm mặc định để sử dụng trong các cuộc hội thoại trò chuyện âm thanh hoặc video. Nếu vì lý do nào đó bạn thay đổi thiết bị ghi âm mặc định trong Windows, thì micrô mặc định cũng có thể thay đổi trong Skype. Do đó, nếu bạn có micrô PC tiêu chuẩn, nhưng thường sử dụng micrô được tích hợp vào webcam của mình, bạn có thể cần thay đổi cài đặt cấu hình trong Skype trước khi bên kia có thể nghe thấy bạn. Do đó, nếu người khác trong cuộc trò chuyện Skype không thể nghe thấy bạn và micrô của bạn không được đặt thành Tắt tiếng hoặc Tắt, bạn có thể xác minh cài đặt micrô hiện tại trong ứng dụng bằng cách nhấp vào “Công cụ”, “Tùy chọn” và sau đó nhấp vào “Cài đặt âm thanh”. Nếu bạn không thể nghe thấy bên kia, bạn có thể khuyên anh ta làm điều tương tự bằng cách gửi cho họ một tin nhắn đã nhập.

Xác minh kết nối micrô và loa

Nếu cài đặt Windows và Skype của bạn có vẻ ổn nhưng người khác vẫn không thể nghe thấy bạn, hãy kiểm tra kết nối cáp từ micrô của bạn với máy tính. Đảm bảo rằng phích cắm micrô không chỉ nằm hoàn toàn trong giắc cắm ở mặt trước hoặc mặt sau của máy tính mà còn được cắm vào đúng cổng. Các cổng cho loa và micrô trông giống hệt nhau ngoại trừ các vòng màu bao quanh chúng. Cổng chính xác cho micrô là cổng có vòng màu hồng xung quanh trên hầu hết các máy tính. Nếu các vòng xung quanh cổng âm thanh không có vòng màu, hãy tìm vòng có hình khắc mic phía trên. Sau khi tìm đúng cổng, hãy rút micrô và cắm lại. Nếu vấn đề là với âm thanh từ bên kia, hãy đảm bảo rằng phích cắm của loa kết nối với cổng có vòng màu xanh lá cây xung quanh. Đảm bảo rằng nguồn điện cho loa cũng được bật.

Cập nhật các phiên bản Skype

Mặc dù không phổ biến nhưng sự khác biệt trong các phiên bản của ứng dụng Skype mà hai bên sử dụng có thể gây ra sự cố âm thanh hoặc video trong một số trường hợp. Nếu hai phiên bản đang được sử dụng tương đối gần nhau về phiên bản và số phát hành, thì sẽ không có bất kỳ vấn đề gì. Tuy nhiên, nếu bạn hoặc người bạn trò chuyện của bạn đang sử dụng phiên bản Skype tương đối cũ, thì các vấn đề về âm thanh hoặc video có thể xảy ra. Cách dễ nhất để kiểm tra phiên bản Skype của bạn là nhấp vào “Giới thiệu” trên thanh menu, sau đó nhấp vào “Kiểm tra các bản cập nhật”. Nếu bạn có phiên bản Skype mới nhất, một cửa sổ bật lên sẽ xuất hiện và xác nhận càng nhiều. Nếu bạn cần cập nhật ứng dụng, cửa sổ bật lên sẽ cung cấp một liên kết cho phép bạn tải xuống và cài đặt phiên bản mới nhất của ứng dụng.

$config[zx-auto] not found$config[zx-overlay] not found