Ứng dụng Facebook Messenger cung cấp sự tiện lợi của một tin nhắn văn bản mà không phải trả phí hoặc giới hạn của SMS. Sự tiện lợi đó sẽ mất đi nếu bạn không nhận được tin nhắn của mình kịp thời. Nếu bạn nhận được tin nhắn trong ứng dụng Facebook nhưng không phải ứng dụng Messenger thì có thể vấn đề là do ứng dụng này. Nếu bạn nhận được tin nhắn trong ứng dụng Messenger nhưng không nhận được thông báo, thì vấn đề có thể chỉ là do cài đặt của bạn.
Kiểm tra kết nối
Nếu bạn nhận được tin nhắn trên trang web Facebook nhưng không nhận được trên điện thoại của mình, thì có thể do kết nối của bạn có vấn đề. Ngắt kết nối và kết nối lại Wi-Fi của bạn từ trang cài đặt, trong "Không dây và mạng". Kiểm tra xem bạn đã kết nối với đúng mạng Wi-Fi chưa; bạn có thể được kết nối với mạng Wi-Fi công cộng yêu cầu bạn đồng ý với các điều khoản trước khi có thể truy cập Internet. Bạn cũng có thể ngắt kết nối và kết nối lại kết nối dữ liệu của mình bằng cách sử dụng phần "Mạng di động" của trang "Mạng và không dây".
Cập nhật ứng dụng
Nếu bạn chưa đặt cửa hàng Google Play tự động cập nhật ứng dụng, bạn có thể đã bỏ lỡ một bản cập nhật quan trọng của Messenger. Mở cửa hàng Google Play trên thiết bị của bạn và nhấn vào nút Cài đặt. Chọn "Ứng dụng của tôi". Nếu bạn không chạy phiên bản Messenger mới nhất, nó sẽ được liệt kê trong phần "Cập nhật". Nhấn vào ứng dụng và chọn "Cập nhật". Ngoài ra, hãy kiểm tra cài đặt trên ứng dụng Messenger của bạn, để đảm bảo rằng bạn đã thiết lập thông báo - có thể tin nhắn của bạn đang đến nhưng điện thoại của bạn không gửi thông báo.
Khởi động lại điện thoại của bạn
Nếu đây là một vấn đề mới, nó có thể là một lỗi tạm thời. Tắt điện thoại của bạn và bật lại điện thoại để xóa và bắt đầu lại. Sau khi điện thoại khởi động lại, hãy mở ứng dụng Messenger và bắt đầu cuộc trò chuyện để kiểm tra xem nó có hoạt động bình thường hay không.
Yêu cầu trợ giúp
Nếu bạn đang chạy phiên bản mới nhất của ứng dụng Messenger và vẫn gặp sự cố liên tục khi nhận tin nhắn, Trung tâm trợ giúp của Facebook khuyên bạn nên yêu cầu trợ giúp. Mở menu trong ứng dụng Messenger và nhấp vào "Trợ giúp" hoặc "Báo cáo lỗi".
Ứng dụng Facebook
Nếu bạn đã cài đặt ứng dụng Facebook trên thiết bị Android của mình, bạn có thể sử dụng ứng dụng đó làm điểm dừng cho đến khi sự cố ứng dụng Messenger của bạn được giải quyết. Nếu bạn không nhận được thông báo khi có tin nhắn mới, bạn có thể thay đổi cài đặt thông báo của mình bằng cách mở cài đặt ứng dụng và đảm bảo rằng "Tin nhắn" được chọn trong Thông báo. Sau khi ứng dụng Messenger của bạn hoạt động trở lại, ứng dụng Facebook sẽ tự động ngừng gửi thông báo tin nhắn.
