Hướng dẫn

Tầm quan trọng của tiếp thị đối với sự thành công của một doanh nghiệp

Tiếp thị không chỉ đơn giản là một phần quan trọng của sự thành công trong kinh doanh - nó việc kinh doanh. Mọi thứ khác trong doanh nghiệp phụ thuộc vào hoạt động tiếp thị. Mark Cuban, chủ sở hữu của Dallas Mavericks và một số công ty truyền thông và giải trí, diễn đạt cô đọng nhất có thể: "Không bán hàng. Không có công ty."

Những gì là Tiếp thị?

Thuật ngữ "tiếp thị" bao gồm rất nhiều hoạt động khác nhau - tất cả đều liên quan đến việc bán các sản phẩm và dịch vụ của công ty bạn. Quảng cáo là hoạt động tiếp thị rõ ràng nhất, nhưng nghiên cứu người tiêu dùng cũng vậy, điều này giúp sản phẩm của bạn phù hợp hơn với mong muốn và nhu cầu của người tiêu dùng. Thiết kế sản phẩm cũng là một hình thức tiếp thị, vì nó giúp kết hợp các sản phẩm và dịch vụ của công ty bạn với các nhu cầu đã biết của khách hàng.

Một điều mà tiếp thị là không phải, theo ý kiến ​​của một số chuyên gia tiếp thị, là bản thân hành động bán hàng, đó là kết quả của hoạt động tiếp thị.

Tiếp thị chiến lược là gì?

Các chiến lược tiếp thị bao gồm các hoạt động chiến lược sau:

  • Xác định nhu cầu đối với một sản phẩm thông qua nghiên cứu người tiêu dùng và bằng cách quan sát và định lượng các mô hình bán hàng của hàng hóa tương tự trên thị trường
  • Sửa đổi các sản phẩm hiện có hoặc tạo ra các sản phẩm mới để phù hợp với mong muốn và nhu cầu của người tiêu dùng
  • Xác định cách tốt nhất để tiếp cận khách hàng tiềm năng để làm cho họ biết đến sản phẩm của bạn và thuyết phục họ mua chúng
  • Tạo các chiến dịch tiếp thị dựa trên quyết định của bạn về cách tiếp cận khách hàng hiệu quả nhất
  • Xác nhận mối quan hệ với khách hàng thông qua các chiến dịch bán hàng tiếp theo và các chương trình khách hàng thân thiết

xác định nhu cầu của người tiêu dùng

Tiếp thị không chỉ bao gồm xác định nhu cầu của người tiêu dùng, nó cũng giúp tạo nên nhu cầu của người tiêu dùng. Nó thực sự bắt đầu với việc hiểu người tiêu dùng tiềm năng của bạn. Một thất bại tiếp thị nổi tiếng trong thế kỷ 21 liên quan đến nỗ lực bán chất khử mùi của các công ty Hoa Kỳ ở Trung Quốc. Điều mà các công ty Hoa Kỳ này không nhận ra là về mặt sinh học, người gốc Hoa không có vấn đề về mùi cơ thể giống như người phương Tây. Họ cũng không tính đến việc người tiêu dùng Trung Quốc thường coi đổ mồ hôi là một hoạt động lành mạnh - trong số những thứ khác - giúp thanh lọc hệ thống chứ không phải là một vấn đề xã hội phổ biến ở người Mỹ.

Đó là một sai lầm của giáo dục tiếp thị rằng tiếp thị không thể tạo ra nhu cầu, nhưng nhiều chiến dịch tiếp thị dựa trên việc tạo ra nhận thức về một sản phẩm và mong muốn sở hữu sản phẩm đó. Điều quan trọng là _ nhận thức này tạo ra nhu cầu. Một số chiến lược phổ biến để tạo nhận thức về sản phẩm và tạo cho nó một bối cảnh kích thích mong muốn sở hữu sản phẩm đó là:

  • Chứng tỏ sự khan hiếm. Ví dụ, Apple đã tăng nhu cầu đối với Apple 5 bằng cách cắt giảm các lô hàng điện thoại khác trong hai tuần ngay sau khi thông báo phát hành.
  • Phát triển mối quan hệ "chúng ta" giữa người tiêu dùng và sản phẩm, thường bằng cách thông báo sản phẩm trước cho một đối tượng được chọn và mời người tiêu dùng tham gia vào quá trình phát triển sản phẩm hoặc ra mắt sản phẩm.

  • Tương tác với mạng xã hội, chẳng hạn như phản hồi ý kiến ​​của người tiêu dùng, dù thuận lợi hay không thuận lợi.

Đáp ứng người tiêu dùng bằng sự phát triển sản phẩm liên tục

Các công ty thành công không phát hành sản phẩm và sau đó chuyển sang sản phẩm mới. Họ tiếp tục gắn bó với các sản phẩm hiện tại của mình, liên tục sửa đổi và cải tiến chúng. Apple đã đặc biệt thành thạo trong chiến lược này, với việc cập nhật thường xuyên phần mềm hiện có, được hỗ trợ bởi các bản phát hành thông tin rõ ràng, phong phú về các bản cập nhật. Điều này giữ cho khách hàng tham gia. Apple có một trong những xếp hạng về lòng trung thành và sự hài lòng của khách hàng cao nhất trong số tất cả các thương hiệu lớn.

Tìm ra con đường ngắn nhất giữa người tiêu dùng và thương hiệu

Khi phương tiện truyền thông xã hội phát triển và trở thành một phần quan trọng trong trải nghiệm của người tiêu dùng, các công ty thành công đã chứng tỏ sự tham gia liên tục vào phương tiện truyền thông xã hội, tham gia vào các chiến dịch kịp thời nhằm vào đối tượng của họ. Ví dụ: Oreo, được AdWeek đánh giá cao về việc sử dụng mạng xã hội, có các chiến dịch gắn liền với các sự kiện xã hội lớn, chẳng hạn như loạt video Vine của họ, trong đó có bánh quy Oreo đóng vai chính trong các bộ phim kinh dị cổ điển.

Tạo các chiến dịch đáp ứng nhanh chóng các sở thích của người tiêu dùng

Các công ty đáp ứng nhanh chóng sở thích của người tiêu dùng nâng cao nhận thức của người tiêu dùng và tăng sự hài lòng và lòng trung thành với thương hiệu. Netflix, chẳng hạn, sử dụng các phương tiện truyền thông khác, chẳng hạn như The New York Times, để truyền bá và nâng cao nhận thức của người tiêu dùng với danh sách các bộ phim và loạt phim sắp ra mắt.

$config[zx-auto] not found$config[zx-overlay] not found