MSN Hotmail, còn được gọi là Windows Live Hotmail, là một ứng dụng email dựa trên Web có tính năng chống thư rác, trình quét vi-rút, trình chỉnh sửa HTML và các bộ lọc tùy chỉnh để phân loại thư. Khi bạn cố gắng đăng nhập vào tài khoản Hotmail của mình, MSN có thể ngăn bạn truy cập hộp thư đến của mình. Khi điều này xảy ra, bạn có thể nhận được thông báo "mật khẩu không hợp lệ" hoặc MSN có thể liên tục yêu cầu bạn nhập mật khẩu của mình mặc dù bạn đã làm như vậy. Hầu hết thời gian, vấn đề này có thể dễ dàng sửa chữa.
Cài đặt trình duyệt và cookie
Cài đặt trình duyệt của bạn có thể làm cho một số trang web tải không chính xác hoặc ngăn quyền truy cập vào các trang an toàn, chẳng hạn như tài khoản MSN Hotmail của bạn. Xóa cookie của trình duyệt của bạn có thể hữu ích. Ví dụ: trong Firefox, nhấp vào "Công cụ" và "Xóa lịch sử gần đây" để xóa cookie của bạn. Trong Internet Explorer, nhấp vào "An toàn" và "Xóa Lịch sử Duyệt".
Nếu bạn sử dụng một plugin trình duyệt chặn các tập lệnh, chẳng hạn như NoScript, hãy đảm bảo rằng nó bị vô hiệu hóa cho trang web MSN Hotmail.
Kiểm tra cài đặt bảo mật của trình duyệt của bạn và đảm bảo rằng chúng không được đặt quá cao; nếu không, trình duyệt có thể chặn Hotmail. Ví dụ: trong Internet Explorer, đi tới trình đơn An toàn và chọn "Trung bình-cao" cho mức độ bảo mật.
Kiểm tra thời gian
Ngày và giờ trên máy tính của bạn, nếu được đặt không chính xác, có thể ngăn bạn truy cập vào tài khoản Hotmail của mình. Nhấp vào đồng hồ ở góc dưới bên phải của khay hệ thống trong Windows để xem lịch. Nếu sai thời gian, tháng, ngày hoặc năm, bạn cần phải sửa lại. Nhấp vào "Thay đổi cài đặt ngày và giờ" trong khi xem lịch, sau đó nhấp vào "Thay đổi ngày và giờ" để chọn ngày phù hợp. Nếu đồng hồ của bạn không chính xác, máy tính của bạn có thể không được đặt để tự động cập nhật đồng hồ cho Giờ tiết kiệm ánh sáng ban ngày. Để thực hiện việc này, hãy nhấp vào "Thay đổi múi giờ", sau đó nhấp vào hộp kiểm bên cạnh "Tự động điều chỉnh đồng hồ cho Giờ tiết kiệm ánh sáng ban ngày".
Quét tường lửa và chống vi-rút
Nếu bạn đang chạy tường lửa trên máy tính của mình, tường lửa có thể đang chặn cookie trên trang web MSN Hotmail. Tạm thời vô hiệu hóa tường lửa của bạn và thử truy cập lại Hotmail. Nếu nó hoạt động, tường lửa của bạn là thủ phạm. Vì bạn không muốn tắt tường lửa mỗi khi truy cập Hotmail, nên bạn cần đặt nó để cho phép trang web cụ thể đó. Tìm tùy chọn có nhãn "Ngoại lệ" hoặc "Cho phép" trong menu cài đặt Tường lửa của bạn.
Virus và phần mềm độc hại có thể ngăn bạn truy cập Hotmail. Máy tính của bạn có thể có vi-rút nếu bạn nhận thấy các hành vi lạ khác, chẳng hạn như cửa sổ bật lên không giải thích được hoặc chuyển hướng khi nhấp vào các liên kết trong trình duyệt của bạn. Chạy trình quét chống vi-rút của bạn nếu bạn nghi ngờ sự cố này. Nếu bạn chưa có, hãy thử một trong các chương trình được cung cấp miễn phí bởi CNET (xem phần Tài nguyên).
Các khả năng khác
Đặt lại bộ định tuyến, khởi động lại trình duyệt hoặc khởi động lại máy tính của bạn có thể khắc phục sự cố truy cập Hotmail của bạn. Nếu bạn nhận được nhiều mã lỗi HTML 404 trên các trang web khác, bạn cũng có thể thử xóa thông tin DNS của máy tính. Để thực hiện việc này, hãy nhấp vào "Bắt đầu" và nhập "cmd" vào hộp tìm kiếm. Nhấp vào "Cmd." Nhập "ipconfig / flushdns" (không có dấu ngoặc kép) trong dòng lệnh, sau đó nhấn "Enter."
Microsoft có thể tạm thời chặn quyền truy cập vào tài khoản của bạn nếu họ phát hiện ra hoạt động gian lận, chẳng hạn như thư rác được gửi từ địa chỉ của bạn. Nếu bạn không thể bỏ chặn tài khoản của mình trực tuyến, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Microsoft (xem phần Tài nguyên).
Nếu không có gì hoạt động, bạn có thể không khắc phục được sự cố; nó có thể là sự cố với trang MSN Hotmail. Hầu hết các sự cố thường được khắc phục nhanh chóng, nhưng nếu bạn vẫn không thể đăng nhập sau 24 giờ, hãy gửi email cho bộ phận hỗ trợ MSN.
