Hướng dẫn

Gmail Outlook Sync không hoạt động

Nếu doanh nghiệp của bạn đồng bộ hóa dữ liệu giữa Gmail và Outlook, bạn có thể nhận thấy sự cố khi đồng bộ hóa một số hoặc thậm chí tất cả dữ liệu. Theo Nhóm Google đang tìm kiếm câu trả lời cho vấn đề đồng bộ hóa, sự cố có thể xảy ra chỉ với các địa chỉ liên hệ, chỉ khi xóa email, khi di chuyển thư giữa các thư mục hoặc với tất cả các khía cạnh của tài khoản. Mặc dù không có bản sửa lỗi chính thức nào được phát hành, nhưng có một số cách để thử và giải quyết các vấn đề đã biết.

Dịch vụ Google Sync Miễn phí đã ngừng hoạt động

Ban đầu, Google đã tạo Google Sync và Google Calendar Sync để đồng bộ hóa tài khoản Gmail với Outlook. Tuy nhiên, vào cuối năm 2012, Google đã ngừng cung cấp cả hai dịch vụ. Điều này chỉ ảnh hưởng đến đồng bộ hóa miễn phí. Các doanh nghiệp có tài khoản Google Apps trả phí vẫn có thể sử dụng dịch vụ đồng bộ hóa cao cấp, mặc dù một số vấn đề vẫn tồn tại.

Cập nhật không thân thiện

Nếu thư mới không đồng bộ hóa với Outlook 2013 và Office 365, thì sự cố có thể xảy ra với Windows Update. Các bản cập nhật KB2837618 và KB2837643 đã ngăn các thư mục IMAP đồng bộ hóa chính xác. Outlook phải được định cấu hình để sử dụng IMAP nhằm đồng bộ hóa với Gmail. Bạn phải gỡ cài đặt các bản cập nhật này để đồng bộ hóa lại các tài khoản của mình. Microsoft khuyên bạn nên tránh cập nhật nếu có thể cho đến khi sự cố được giải quyết và bản cập nhật mới được phát hành.

Thời gian để bắt đầu lại

Đôi khi, bất kể bạn thay đổi bao nhiêu cài đặt hoặc bạn khắc phục sự cố như thế nào, cách nhanh nhất để khắc phục sự cố đồng bộ hóa là xóa tài khoản Gmail khỏi Outlook và thêm lại. Bạn sẽ không mất bất kỳ dữ liệu nào trong quá trình này vì tất cả các email đều nằm trên máy chủ của Google thay vì trên máy tính cục bộ của bạn. Trong Outlook, đi tới “Tệp”, chọn “Cài đặt tài khoản và xã hội” và chọn “Cài đặt tài khoản” để xóa và thêm lại tài khoản Gmail của bạn.

Một giải pháp cao cấp

Nếu bạn đang cố gắng sử dụng phiên bản Gmail miễn phí để đồng bộ hóa với Outlook, bạn sẽ có rất ít hoặc không được hỗ trợ vì Google không còn hỗ trợ Google Sync nữa. Mặc dù Outlook cho phép bạn đồng bộ hóa với IMAP, nhưng bạn sẽ có các công cụ đồng bộ hóa trực tiếp thông qua Google bằng cách nâng cấp lên tài khoản Google Apps cao cấp. Điều này giúp bỏ qua một số vấn đề mà nhiều người dùng đang gặp phải với riêng Outlook và IMAP.

Tham gia các Chiến dịch

Nếu sự cố đồng bộ hóa vẫn tiếp diễn, bạn có thể luôn cập nhật các bản sửa lỗi khắc phục sự cố mới nhất từ ​​Microsoft và Google (Xem phần Tài nguyên). Hai chủ đề diễn đàn chuyên dụng liệt kê một loạt các giải pháp đã hoạt động. Cả hai chủ đề này cũng giúp các thành viên cập nhật mọi tin tức liên quan từ Gmail và Outlook về các giải pháp chính thức.

$config[zx-auto] not found$config[zx-overlay] not found