Phân khúc thị trường là một phần không thể thiếu trong chiến lược tiếp thị của công ty. Đó là quá trình chia nhỏ thị trường mục tiêu lớn hơn thành các nhóm khách hàng nhỏ hơn, đồng nhất hơn mà bạn có thể tiếp thị hiệu quả hơn. Cả hai công ty định hướng người tiêu dùng và định hướng kinh doanh nên phân khúc khách hàng bằng cách sử dụng một trong số các cách tiếp cận chung.
Phân khúc thị trường nhân khẩu học
Phân khúc thị trường theo nhân khẩu học là một trong những cách tiếp cận phổ biến nhất để phân khúc thị trường. Với chiến lược này, một công ty chỉ cần chia thị trường lớn hơn thành các nhóm dựa trên một số đặc điểm đã xác định. Tuổi, chủng tộc, giới tính, tình trạng hôn nhân, nghề nghiệp, học vấn và thu nhập là một trong những đặc điểm phân khúc nhân khẩu học thường được coi là. Ví dụ đơn giản về cách sử dụng, một công ty bán sản phẩm vệ sinh phụ nữ sẽ bao gồm "nữ" trong mô tả về phân khúc thị trường chính của mình.
Phân đoạn khu vực địa lý
Phân đoạn địa lý được sử dụng bởi các công ty bán sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể cho một cộng đồng, tiểu bang, khu vực, quốc gia hoặc nhóm quốc gia nhất định. Các doanh nghiệp địa phương thường không được lợi gì khi trả tiền cho quảng cáo trong nước hoặc quốc tế. Các công ty hoạt động trên phạm vi toàn quốc thường có thể tiết kiệm bằng cách gửi những thông điệp tiếp thị giống nhau đến khán giả quốc gia thông qua một quảng cáo trên truyền hình, đài phát thanh, tạp chí hoặc báo chí. Các doanh nghiệp toàn cầu thường quyết định xem nên duy trì một thông điệp chung hay điều chỉnh các thông điệp cho phù hợp với thị trường của mỗi quốc gia.
Tâm lý học hoặc Phân đoạn lối sống
Phân khúc tâm lý học hoặc lối sống ngày càng trở nên phổ biến khi các công ty tìm cách xác định người tiêu dùng dựa trên sở thích và hoạt động thay cho nhân khẩu học. Ví dụ về lợi ích của chiến lược này, hãy xem xét lối sống của một nhà thám hiểm ngoài trời. Ví dụ, những người đam mê cắm trại thường có ít đặc điểm nhân khẩu học nhất quán. Người cắm trại là một nhóm đa dạng. Do đó, các nhà tiếp thị có thể sẽ nhắm mục tiêu phân khúc những người có sở thích ngoài trời hoặc những người cắm trại cho các thiết bị cắm trại mới thông qua các chương trình hoặc tạp chí ngoài trời.
Phân đoạn xu hướng hành vi
Phân khúc theo hành vi dựa trên hành vi của người dùng, bao gồm các kiểu sử dụng, độ nhạy cảm về giá, lòng trung thành với thương hiệu và các lợi ích được tìm kiếm. Một công ty có thể có những khách hàng có cấu trúc nhân khẩu học giống nhau nhưng có xu hướng hành vi khác biệt. Một số có thể sử dụng sản phẩm hàng ngày, trong khi những người khác sử dụng hàng tuần hoặc hàng tháng.
Những người có thu nhập cao hơn có thể quan tâm nhiều hơn đến các mẫu chất lượng cao hơn so với các mẫu giá rẻ. Điều này có thể thúc đẩy nhà cung cấp nhắm mục tiêu các sản phẩm và dịch vụ cao cấp hơn cho một nhóm và các dịch vụ định hướng giá trị hơn cho những khách hàng có thu nhập thấp hơn hoặc có ý thức về ngân sách.
Phân khúc khách hàng doanh nghiệp
Việc phân khúc khách hàng doanh nghiệp thường có sự trùng lặp nhưng thường bao gồm các chiến lược dựa trên địa lý, loại khách hàng và hành vi. Phân khúc kinh doanh theo địa lý cũng tương tự như phân khúc người tiêu dùng.
Phân khúc loại khách hàng có thể bao gồm quy mô kinh doanh hoặc bản chất của doanh nghiệp. Ví dụ, các ngân hàng thường có các sản phẩm khác nhau cho các doanh nghiệp nhỏ và lớn. Phân khúc hành vi dựa trên khách hàng lặp lại hoặc khách hàng trung thành so với người dùng một lần.
