Bất kể bạn đứng về phe nào trong cuộc tranh luận về hành động khẳng định, trách nhiệm của bạn với tư cách là chủ doanh nghiệp là đảm bảo rằng nơi làm việc của bạn không có sự phân biệt đối xử và thành kiến. Lịch sử Hoa Kỳ có rất nhiều ví dụ về sự phân biệt đối xử đối với người thiểu số và phụ nữ, từ luật bỏ phiếu đến chính sách tuyển sinh và tuyển dụng.
Để giúp khắc phục sự bất bình đẳng trong lịch sử mà phụ nữ và người thiểu số phải gánh chịu, Tổng thống John F.Kennedy và Tổng thống Lyndon B.Johnson đã ban hành Sắc lệnh số 10925 và Lệnh hành pháp 11246, trong đó có hiệu lực bắt buộc các chính sách không phân biệt đối xử liên quan đến chủng tộc, tôn giáo, giới tính và quốc gia của gốc. Nhiều công ty hiện sử dụng chính sách hành động khẳng định như một phần của mô hình kinh doanh của họ, nhưng vẫn có một số ưu và nhược điểm đối với phương thức này.
Ưu điểm: Nơi làm việc đa dạng
Một trong những lợi thế lớn của hành động khẳng định là chính sách này giúp tạo ra một môi trường làm việc đa dạng hơn. Đổi lại, sự đa dạng cung cấp cho công ty của bạn hai lợi thế chính. Đầu tiên, nó nâng cao khả năng giải quyết vấn đề của nhóm bạn bằng cách cung cấp nhiều giải pháp khả thi hơn, dựa trên nhiều kinh nghiệm của đội ngũ nhân viên của bạn.
Thứ hai, các công ty áp dụng danh sách nhân viên đa văn hóa có vị trí tốt hơn để phục vụ các cộng đồng đa văn hóa, bằng cách vượt qua các rào cản về ngôn ngữ và văn hóa. Điều này có thể tạo ra sự trung thành lớn hơn trong cơ sở khách hàng của bạn.
Ưu điểm: Phản ánh sự đa dạng của đất nước
Trong những năm gần đây, nhiều doanh nghiệp đã thúc đẩy việc thuê nhân viên để phản ánh rõ hơn sự đa dạng sắc tộc của đất nước. Nghiên cứu gần đây đã phát hiện ra rằng những công ty đa dạng về chủng loại như tuổi tác, giới tính và kinh nghiệm thường thành công hơn về mặt tài chính so với những công ty có lực lượng lao động kém đa dạng hơn. Các yếu tố thành công bao gồm sự cân bằng cạnh tranh lớn hơn dựa trên tập hợp các tài năng và kỹ năng đa dạng hơn từ các nhân viên có nền tảng khác nhau.
Bất lợi: Tạo ra một kỳ thị
Một trong những nhược điểm của hành động khẳng định ở nơi làm việc là nó có thể tạo ra sự kỳ thị rằng phụ nữ và thiểu số tại công ty của bạn chỉ được thuê vì giới tính hoặc màu da của họ. Một số nhân viên không phải là người thiểu số hoặc phụ nữ có thể tin rằng đồng nghiệp của họ đã không xứng đáng với vị trí của họ dựa trên trình độ học vấn và kinh nghiệm. Tại nơi làm việc, sự kỳ thị này có thể chuyển thành nghi ngờ về năng lực công việc của các nhân viên nữ và thiểu số. Do đó, một số nhân viên của bạn có thể không dành cho đồng nghiệp sự tôn trọng như họ đối với người mà họ tin rằng có trình độ chuyên môn phù hợp.
Điều này có thể tạo ra tâm lý bất bình và bực bội tại nơi làm việc của bạn, ảnh hưởng đến tinh thần. Sự kỳ thị cũng có thể khiến các nhân viên nữ và thiểu số của bạn đặt câu hỏi tại sao bạn lại chọn thuê họ.
Lợi thế: Thu hút cơ sở khách hàng mới
Khi bạn thực hiện các chính sách hành động khẳng định tại doanh nghiệp của mình, bạn sẽ tăng số lượng phụ nữ và dân tộc thiểu số cũng như các tầng lớp ít được đại diện, giúp bạn có cơ hội thu hút khách hàng mới. Làm sao?
Ví dụ: giả sử bạn sở hữu một cửa hàng cà phê nhỏ phục vụ chủ yếu cho khách hàng nam, da trắng. Sau khi thực hiện hành động khẳng định, đội ngũ nhân viên của bạn sẽ bao gồm nhiều phụ nữ và thiểu số hơn, mang lại cho bạn cơ hội tiếp cận thị trường khách hàng tiềm năng rộng lớn hơn. Lý do là khách hàng cảm thấy thoải mái hơn khi đến một doanh nghiệp có nhân viên trông giống như họ.
Nhược điểm: Nhận thức về sự phân biệt đối xử ngược lại
Một nhược điểm tiềm ẩn của hành động khẳng định ở nơi làm việc là thực tế hoặc nhận thức về sự phân biệt đối xử ngược lại. Về bản chất, những người phản đối các chương trình hành động khẳng định cho rằng các chương trình trừng phạt những người thuộc nhóm thống trị trong lịch sử - thường là nam giới da trắng - ngay cả khi họ có đủ trình độ phù hợp cho một công việc nhất định.
Mặc dù sự phân biệt đối xử ngược lại vẫn cực kỳ hiếm trong thực tế, việc buộc tội phân biệt đối xử ngược lại có thể tạo ra phản ứng xã hội tiêu cực cho công ty của bạn, có thể làm suy yếu tương lai tài chính của công ty. Cáo buộc cũng có thể làm giảm niềm tin của nhân viên thiểu số và phụ nữ về trình độ kỹ năng của họ.
