Bạn đang mắc kẹt với những vấn đề tại nơi làm việc mà bạn không thể giải quyết? Làm cho vấn đề của bạn trở thành trung tâm và chính xác. Khi bạn nói rằng bạn là “lính cứu hỏa”, bạn không có nghĩa là người lính cứu hỏa chạy vào các tòa nhà có ngọn lửa bùng cháy. Bạn là chủ một doanh nghiệp nhỏ và bạn đã dập tắt phần lửa của mình - hay phần của bạn về "các vấn đề liên quan đến công việc" - mỗi ngày.
Thật công bằng khi cho rằng "kỹ năng giải quyết vấn đề" của bạn sẽ được cải thiện khi bạn leo lên bậc thang của công ty. Bạn cũng có thể tăng tốc quá trình học tập của mình bằng cách xem xét một số vấn đề phổ biến hơn mà các chủ doanh nghiệp mới phải đối mặt - cũng như những vấn đề mà những người giải quyết vấn đề phải đối mặt - những người có thêm một vài năm dưới vành đai chữa cháy của họ.
Một số vấn đề liên quan đến công việc vượt lên trên danh sách
Bạn có thể nói rằng một số "ví dụ giải quyết vấn đề" ở nơi làm việc có thể trùng lặp. Bạn có thể đúng. Ví dụ, cả chủ doanh nghiệp mới và chủ doanh nghiệp có kinh nghiệm đều phải “thuê những người tài năng”. Vấn đề này không tốn thời gian khi đòi hỏi sự chú ý của chủ doanh nghiệp mới. Tương tự, việc giao phó trách nhiệm luôn là trung tâm. Nhưng với rất nhiều thứ khác trên đĩa của bạn trong những ngày đầu thành lập doanh nghiệp, tuyển dụng và ủy quyền đều quan trọng.
Bạn có được ý tưởng.
Bạn cũng nên biết rằng các giải pháp được đề xuất nhằm mục đích khởi động quá trình suy nghĩ của bạn: Thêm vào đó và cá nhân hóa chúng để biến chúng thành của riêng bạn. Bạn đang trên đường phát triển kho "phương pháp giải quyết vấn đề tại nơi làm việc" của riêng mình.
Các vấn đề liên quan đến công việc thường gặp giữa các doanh nghiệp mới
Vấn đề 1: Tạo thời gian chất lượng để giao tiếp với nhân viên của bạn.
Giải quyết vấn đề này bằng cách đặt thanh giao tiếp cao. Bất cứ khi nào bạn có thể, hãy giao tiếp trực tiếp. Cuộc gọi điện thoại, email và tin nhắn văn bản là ổn, nhưng chúng là một sự thay thế kém cho một cuộc trao đổi hiện tại đầy đủ.
Vấn đề 2: Đặt mục tiêu và kỳ vọng phù hợp.
Giải quyết nó bằng cách tham khảo mô tả công việc để đảm bảo rằng nhân viên của bạn hiểu những điều cơ bản. Sau đó, đối với các dự án đặc biệt và các mục tiêu phụ trợ, hãy triệu tập một phiên động não và đặt mục tiêu với tư cách là một nhóm. Nhân viên của bạn có thể làm bạn ngạc nhiên khi đặt ra những mục tiêu khó khăn hơn cho chính họ.
Vấn đề 3: Chứng tỏ bản thân với một đội mới - và thậm chí có thể là chính bạn.
Giải quyết nó bằng cách chia sẻ mô tả công việc của riêng bạn với nhân viên của bạn. Nghiêm túc; và nếu bạn không có, hãy soạn thảo một cái. Đó có thể là một lời cảnh tỉnh không giống ai. Truyền đạt các ưu tiên của bạn và trên hết: làm những gì bạn nói là bạn sẽ làm.
Vấn đề 4: Khuyến khích năng suất và sự sáng tạo.
Giải quyết vấn đề đó bằng cách tìm hiểu cách nhân viên của bạn làm việc hiệu quả nhất: bắt đầu công việc lúc bình minh, làm việc theo nhóm, thỉnh thoảng làm việc tại nhà hoặc đến vào cuối tuần để làm việc khi không có ai khác ở văn phòng. Tất cả chúng đều khác nhau, vì vậy chúng nhất định có những sở thích khác nhau. Cung cấp cho những người bạn có thể, và chỗ ở đó sẽ trả lại cho bạn gấp mười lần.
Vấn đề 5: Quản lý thời gian của bạn.
Giải quyết nó bằng cách ngăn chặn vị trí liền kề trong các bài hát của nó (nghĩa là để thời gian quản lý bạn). Đây chắc chắn sẽ là một trong những "vấn đề liên quan đến công việc" mà bạn sẽ phải đối mặt - và có thể bạn sẽ lắc lư qua lại như một con lắc giữa thành công và thất bại. Một số bước chủ động sẽ hỗ trợ trước đây: theo dõi các cuộc hẹn trong lịch, tạo danh sách việc cần làm hàng ngày để duy trì sự tập trung, dành ra những khoảng thời gian nhất định để đọc và trả lời email và giải phóng bản thân khỏi công việc trong ít nhất 15 phút a ngày dành cho "thời gian suy nghĩ" riêng tư.
Vấn đề 6: Tạo sự nhận biết thương hiệu.
Hãy giải quyết vấn đề này bằng cách bắt đầu chạy, với nỗ lực tiếp cận toàn diện, quan hệ công chúng sáng tạo và các sự kiện quảng cáo, viết blog tích cực và một chương trình tiếp thị trong nước không ai sánh kịp. Giữa mảnh đất màu mỡ như vậy - được “tưới mát” bởi kỷ luật và sự bền bỉ - thương hiệu của bạn sẽ phát triển nhanh chóng.
Vấn đề 7: Tạo khách hàng tiềm năng.
Giải quyết nó bằng cách tối ưu hóa trang web của bạn - công cụ bán hàng quan trọng và mạnh mẽ nhất của bạn. Mỗi trang nên được xây dựng xung quanh một (hoặc hai) từ khóa, hướng khách truy cập đến trang đích và thúc đẩy khách truy cập thực hiện hành động - chẳng hạn như cung cấp địa chỉ email của họ. Và các blog đã xuất bản của bạn phải luôn bao gồm lời kêu gọi hành động. Tạo khách hàng tiềm năng là một trong những "vấn đề liên quan đến công việc đang diễn ra." Nhưng nó phải cung cấp một số cảm giác an ủi để người đọc sẽ tin rằng khi nó được tối ưu hóa phù hợp, trang web của bạn có thể tạo ra khách hàng tiềm năng trong khi bạn ngủ.
Vấn đề 8: Cân bằng giữa tăng trưởng và chất lượng.
Giải quyết nó bằng cách quyết định cái nào quan trọng hơn: sự hoàn thiện của sản phẩm (hoặc dịch vụ) hay sự hoàn thiện của dịch vụ khách hàng. Tất nhiên, không có gì được cho là “hoàn hảo”. Và tất nhiên đó là một sự lựa chọn tệ hại cần phải thực hiện. Nhưng là một chủ doanh nghiệp nhỏ mới, bạn có thể đặt cược rằng bạn sẽ phải đối mặt với sự lựa chọn khó khăn này, cho dù bạn đang xem xét một sản phẩm (hoặc dịch vụ) cốt lõi hay một tính năng phụ trợ, chẳng hạn như nội dung tiếp thị của bạn. Nếu điều đó có ích, nhiều “loại hình kinh doanh lớn” nói rằng điều quan trọng hơn là phải tập trung vào khách hàng, bất kể điều gì. Tăng trưởng sẽ bắt đầu từ việc đặt các ưu tiên của họ lên hàng đầu.
Bài toán 9: Tuyển dụng người tài.
Giải quyết nó bằng cách từ chối giải quyết cho bất cứ điều gì kém hơn tuyệt vời - không chỉ đơn thuần là tốt - nhân viên. Bạn có thể có “tính cách lý tưởng” cho khách hàng mục tiêu của mình. Tại sao không tạo cá tính cho từng vị trí trong nhóm của bạn để đảm bảo phù hợp với văn hóa và vai trò? Nhân viên của bạn đại diện cho khoản đầu tư lớn nhất của bạn và việc thay thế họ rất tốn kém.
Bài toán 10: Yêu cầu giúp đỡ.
Giải quyết nó bằng cách xác định một người cố vấn mà bạn có thể tham khảo ý kiến để được tư vấn. Bạn làm điều này càng sớm với tư cách là chủ doanh nghiệp mới thì càng tốt; người cố vấn sẽ ở một vị trí tốt hơn để có được ý kiến rộng rãi về bạn và doanh nghiệp non trẻ của bạn. Nếu không ai nghĩ đến ngay lập tức, hãy chuyển đến phòng thương mại địa phương của bạn, một trường cao đẳng cộng đồng hoặc các nhóm kinh doanh địa phương để tìm các ứng viên tiềm năng.
Các vấn đề liên quan đến công việc thường gặp giữa các chủ doanh nghiệp có kinh nghiệm hơn
Vấn đề 1: Tuân thủ pháp luật và các quy định.
Giải quyết vấn đề này bằng cách đăng ký các nguồn cấp tin tức có liên quan, đọc Hướng dẫn Luật Việc làm của Bộ Lao động Hoa Kỳ và có lẽ trên hết là thuê một luật sư kinh doanh có năng lực.
Vấn đề 2: Tham dự các buổi đào tạo và phát triển, bao gồm cả cho bạn.
Giải quyết vấn đề này bằng cách ưu tiên, kết hợp các tiêu chuẩn đánh giá nhân viên và có thể bằng cách đưa ra các biện pháp khuyến khích. Nhưng bạn có thể không cần phải làm như vậy. Những nhân viên được thử thách thường là những người ở lại công việc lâu nhất và là những người trung thành và năng suất nhất.
Vấn đề 3: Phát triển các nhà lãnh đạo.
Hãy giải quyết vấn đề này bằng cách liên tục tìm kiếm cơ hội để giao cho nhân viên những nhiệm vụ đặc biệt thách thức họ. Ngoài ra, việc ghi danh họ vào các chương trình phát triển năng lực lãnh đạo thường xuyên sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc thâm nhập văn hóa công ty vốn có khả năng lãnh đạo sáng tạo.
Vấn đề 4: Ủy quyền.
Giải quyết vấn đề này bằng cách buộc bản thân cô lập các nhiệm vụ không đòi hỏi tư duy và kỹ năng giải quyết vấn đề ở cấp cao hơn cũng như các tài năng khác của bạn. Xét cho cùng, bạn mang lại những kỹ năng đặc biệt cho doanh nghiệp của mình - và bạn càng dành nhiều thời gian cho những nhiệm vụ mà chỉ bạn mới có thể thực hiện - thì doanh nghiệp của bạn sẽ càng trở nên hiệu quả hơn. Nếu bạn không thể ủy quyền nội bộ - thì hãy thuê ngoài các nhiệm vụ mà bạn có thể thực hiện.
Vấn đề 5: Đáp ứng với việc thay đổi các chiến thuật tiếp thị.
Giải quyết nó, đồng thời vẫn đúng với kế hoạch tiếp thị của bạn - kế hoạch vạch ra chiến lược tổng thể của bạn. Bất kỳ chiến thuật mới nào cũng nên bổ sung và thúc đẩy chiến lược của bạn. Nó có thể quá dễ dàng để bị cuốn vào tiếp thị “đầu gối” hoặc “làm theo gói”. Không ai thích bỏ lỡ một xu hướng nóng hổi, có lợi nhuận - nhưng xu hướng đó sẽ mờ dần - và chiến thuật không phải là thứ thúc đẩy hoạt động tiếp thị. Nếu một chiến thuật phù hợp với chiến lược của bạn, hãy sử dụng nó. Ngoài “lính cứu hỏa”, bạn sẽ trở thành một tính từ khác của chủ doanh nghiệp nhỏ - “người chấp nhận rủi ro”.
