Nếu bạn không thể tải xuống email trong Microsoft Outlook, hãy kiểm tra xem bạn có kết nối hoạt động và ổn định với Web hay không bằng cách chạy một chương trình khác yêu cầu quyền truy cập trực tuyến. Các nguyên nhân tiềm ẩn khác bao gồm sự cố với cài đặt tài khoản email của bạn và sự cố với máy chủ mà bạn đang cố kết nối. Nếu Outlook hiển thị thông báo lỗi khi cố gắng tải xuống thư mới, điều này sẽ cung cấp manh mối về lỗi cơ bản.
Cài đặt Email
Kiểm tra kỹ các cài đặt được liên kết với tài khoản email của bạn bằng cách nhấp lại vào "Tệp", "Cài đặt tài khoản" và "Cài đặt tài khoản" từ bên trong Outlook. Chọn tài khoản có liên quan và chọn "Sửa chữa" để cố gắng đặt lại tài khoản tự động hoặc "Thay đổi" để thực hiện điều chỉnh thủ công đối với thông tin đăng nhập và mật khẩu của bạn. Bạn có thể sử dụng nút "Hiển thị Tiến trình" trong tab trình đơn Gửi / Nhận để kiểm tra bất kỳ thông báo lỗi nào có thể giúp bạn giải quyết tình huống này.
Máy chủ Thư
Ngay cả khi Outlook được định cấu hình chính xác, sự cố với máy chủ thư bên ngoài có thể ngăn bạn tải xuống email của mình. Kiểm tra trạng thái của máy chủ với nhà cung cấp email được doanh nghiệp của bạn sử dụng: Ví dụ: Google Apps cung cấp các công cụ báo cáo trạng thái trực tuyến (xem liên kết trong Tài nguyên). Mở email của bạn trong một ứng dụng khác, chẳng hạn như cổng dựa trên Web, có thể giúp xác minh xem sự cố xảy ra với ứng dụng Outlook hoặc máy chủ email của bạn. Hãy liên hệ trực tiếp với nhà cung cấp dịch vụ email hoặc quản trị viên CNTT của bạn nếu bạn tiếp tục gặp sự cố.
