Giao tiếp tốt là vấn đề trong công việc vì rất ít công việc là hoạt động solo. Cần có sự giao tiếp để làm việc theo nhóm, và ngay cả những người làm việc một mình cũng phải báo cáo với sếp của họ. Nếu bạn điều hành một doanh nghiệp, bạn phải nói cho nhân viên biết họ mong đợi điều gì.
Giao tiếp không tốt dẫn đến sai sót, thất bại và đôi khi là kiện tụng. Giao tiếp hiệu quả giúp ngăn ngừa những lỗi này.
Xây dựng đội ngũ
Giao tiếp hiệu quả, trung thực có thể gắn kết các nhân viên với nhau. Nếu các nhân viên đang nói chuyện với nhau trong công việc, đó là một bước quan trọng để xây dựng một đội tốt. Những nhân viên mong muốn được nói chuyện với đồng nghiệp của họ sẽ hào hứng hơn với việc đến làm việc.
Nếu họ biết rằng họ có thể nói chuyện với sếp về các vấn đề và sếp sẽ lắng nghe, điều đó sẽ gắn kết họ với công ty. Giao tiếp tốt sẽ xây dựng đội ngũ và tăng lòng trung thành của nhân viên.
Làm cho mọi thứ trở nên rõ ràng
Hướng dẫn khó hiểu và hướng dẫn không rõ ràng là không tốt cho tất cả mọi người. Khi giao tiếp với nhân viên, người quản lý phải rõ ràng về những gì họ muốn và mong đợi. Điều đó áp dụng cho dù thông tin liên lạc là thông qua các cuộc họp, hướng dẫn, đánh giá hiệu suất hoặc sổ tay nhân viên. Nếu người lao động hiểu rõ nhiệm vụ và trách nhiệm của mình, mọi thứ trôi chảy hơn.
Quản lý sự đa dạng trong lực lượng lao động
Giao tiếp tốt thậm chí còn quan trọng hơn nếu lực lượng lao động đa dạng. Với sự pha trộn giữa chủng tộc, quốc tịch, giới tính hoặc đức tin trong công việc, mọi người rất dễ vô tình xúc phạm nhau. Nếu các quy tắc thăng tiến và đánh giá nhân viên không rõ ràng, những người lao động thiểu số có thể cảm thấy họ bị phân biệt đối xử.
Các chính sách trình bày rõ ràng cách công ty áp dụng phần thưởng và hình phạt có thể làm sáng tỏ mọi thứ. Hướng dẫn rõ ràng cho nhân viên biết cách đối xử với nhau giúp tránh xung đột không mong muốn.
Đối phó với các vấn đề
Giao tiếp không tốt gây ra tất cả các loại vấn đề. Hai nhân viên nhận được hướng dẫn trái ngược nhau. Nhân sự đưa ra một cảnh báo mà không tìm ra vấn đề thực sự là gì. Người giám sát không trả lời các câu hỏi hoặc tránh thảo luận về các vấn đề của nhân viên.
Đây là tất cả các ví dụ về giao tiếp kém. Kỹ năng giao tiếp tốt có thể giải quyết các vấn đề, hoặc tốt hơn là ngăn chúng phát triển ngay từ đầu.
Sống sót trong các tình huống khó khăn
Khi tình hình trở nên khó khăn, nhân viên sẽ lo lắng. Họ sẽ có một khoản lương trong sáu tháng? Họ nên đợi bao lâu trước khi nhảy tàu? Có phải ông chủ đang san lấp mặt bằng với họ về những điều tồi tệ như thế nào không?
Nếu ban quản lý ngụy tạo sự thật hoặc không thảo luận, điều đó có thể giết chết niềm tin của nhân viên đối với công ty. Nói thành thật về tình hình có thể củng cố lòng tin của họ. Các công ty tốt nhất không đợi đến khi thảm họa xảy ra mới bắt đầu giao tiếp. Nếu công ty luôn trung thực và giao tiếp hiệu quả, họ đã xây dựng được một nguồn tin cậy quý giá.
