Video YouTube bị nhảy hoặc bị giật hình là dấu hiệu của sự cố với kết nối Internet, tài nguyên hệ thống có sẵn trên máy tính của bạn hoặc chính dịch vụ YouTube. Bằng cách khắc phục lần lượt từng sự cố này, bạn có thể trở lại phát lại mượt mà và không bị gián đoạn. Nếu sự cố chỉ ảnh hưởng đến một video thì có thể video đó đã được mã hóa không tốt hoặc có thể đã xảy ra sự cố trong quá trình tải lên.
Kết nối Internet
Kết nối Internet không ổn định hoặc yếu có thể dẫn đến việc bỏ qua video từ YouTube và các dịch vụ phát trực tuyến khác. Kiểm tra xem bạn có kết nối Internet mạnh hay không bằng cách xem video trực tuyến từ một nguồn khác hoặc bằng cách tải xuống tệp thử nghiệm. Nếu bạn đang sử dụng kết nối Wi-Fi, hãy di chuyển máy tính đến gần bộ định tuyến không dây để cải thiện cường độ tín hiệu. Để biết thêm các mẹo khắc phục sự cố cho kết nối chậm hoặc không liên tục, hãy truy cập phần trợ giúp và hỗ trợ trên trang web của nhà cung cấp dịch vụ Internet của bạn.
Tài nguyên hệ thống
Video YouTube bị giật và bị nhảy và bỏ qua cũng có thể do máy chủ hết bộ nhớ khả dụng hoặc thời gian xử lý cần thiết để phát nội dung trơn tru. Điều này có nhiều khả năng xảy ra nếu bạn đang sử dụng máy tính chậm hơn, chạy nhiều ứng dụng trong nền hoặc xem video độ phân giải cao. Tắt mọi ứng dụng khác để giải phóng tài nguyên hệ thống hoặc xem video ở độ phân giải thấp hơn để xem liệu điều này có giải quyết được sự cố hay không.
Dịch vụ YouTube
Trong một số trường hợp hiếm hoi, đôi khi có sự cố với dịch vụ YouTube và các máy chủ mà Google lưu trữ nội dung video của mình. Để kiểm tra trạng thái của YouTube, hãy nhập "google.com/support/youtube" vào thanh địa chỉ của trình duyệt và nhấn "Enter". Sau đó nhấp vào "Sự cố Trang web Hiện tại". Điều này hiển thị danh sách cập nhật các vấn đề mà nhóm YouTube đã biết. Các bản cập nhật khác có sẵn thông qua nguồn cấp dữ liệu chính thức của YouTube Twitter (twitter.com). Nếu trang web đang gặp sự cố kỹ thuật trong một thời gian dài, cần có thông báo tại một hoặc cả hai liên kết này.
Trợ giúp thêm và khắc phục sự cố
Theo nguyên tắc chung, luôn cập nhật trình duyệt Web của bạn và các plugin liên quan để đảm bảo khả năng tương thích với YouTube và công nghệ phát trực tuyến của nó. Bạn có thể tìm hỗ trợ chi tiết trên Trung tâm trợ giúp chính thức của YouTube, nơi bạn có thể tìm kiếm các sự cố liên quan và báo cáo sự cố của mình. Tìm kiếm các chủ đề hiện có về sự cố trước khi bắt đầu chủ đề của riêng bạn. Bạn càng có thể cung cấp nhiều thông tin về vấn đề, thì càng dễ dàng tìm ra giải pháp.
