Hướng dẫn

Giao tiếp thuyết phục hiệu quả

Khả năng thuyết phục là rất quan trọng trong thế giới kinh doanh. Hàng ngày, bạn cần nó để thuyết phục nhân viên làm việc theo mục tiêu của công ty hoặc thuyết phục đồng nghiệp hoặc khách hàng xem xét ý tưởng và đề xuất của bạn. Nếu bạn có thể nắm vững nghệ thuật giao tiếp thuyết phục, bạn có thể giành được sự ủng hộ của người khác, thống nhất nhóm của bạn và khuyến khích họ làm việc cùng nhau.

Biết đối tượng của bạn

Cách bạn soạn thảo thông điệp của mình sẽ phụ thuộc vào việc bạn đang gửi một bản ghi nhớ cho nhân viên của mình hay trình bày cho toàn bộ công ty. Giao tiếp thuyết phục hiệu quả giải quyết nhu cầu, giá trị và mong muốn của khán giả. Khán giả phản ứng tốt hơn với giao tiếp thuyết phục khi họ cảm thấy người đang nói giống với họ ở một khía cạnh nào đó, cho dù đó là tuổi tác, nghề nghiệp hay tình trạng kinh tế xã hội. Nếu bạn giải quyết những gì quan trọng đối với khán giả của mình, họ sẽ thấy bạn là người tương tự như họ. Do đó, họ cũng sẽ dễ dàng tiếp nhận thông điệp của bạn hơn.

Thu hút sự chú ý của khán giả

Trước khi bạn có thể thuyết phục khán giả, trước tiên bạn phải thu hút sự chú ý của họ và chứng minh tại sao họ đáng để họ dành thời gian lắng nghe ý tưởng hoặc đề xuất của bạn. Bắt đầu với một giai thoại minh họa quan điểm bạn đang cố gắng đưa ra hoặc với một sự thật đáng ngạc nhiên cho họ biết lý do tại sao những gì bạn phải nói lại quan trọng. Ví dụ: nếu bạn đang cố gắng thuyết phục ban giám đốc công ty áp dụng chính sách cấm hút thuốc, hãy bắt đầu bằng một thống kê về số ngày ốm của người hút thuốc so với người không hút thuốc.

Thiết lập sự tín nhiệm

Để thuyết phục khán giả, bạn phải chứng minh được uy tín và quyền hạn của mình. Mọi người dễ tiếp nhận người mà họ coi là nhân vật có thẩm quyền, cho dù người đó có quyền trực tiếp đối với họ, chẳng hạn như sếp hay người đó là người có thẩm quyền trong ngành hoặc nghề nghiệp của họ. Bạn nên cố gắng thuyết phục người khác về điều gì đó mà bạn có thể chứng minh hoặc có kiến ​​thức hoặc kinh nghiệm trực tiếp về. Sao lưu các tuyên bố của bạn bằng số liệu thống kê hoặc ví dụ.

Điều chỉnh thông điệp cho phù hợp với phương tiện

Những gì thuyết phục bằng văn bản không nhất thiết phải thuyết phục khi được chuyển tải bằng lời nói. Ví dụ: bạn có thể bao gồm các con số và thống kê trong một tài liệu bằng văn bản vì người đọc có thể mất thời gian giải thích dữ liệu. Nhưng nếu bạn bắn phá người nghe bằng những số liệu tương tự trong bài phát biểu, bạn có thể khiến họ nhầm lẫn và mất đi sự chú ý của họ. Tương tác mặt đối mặt thường xuyên có hiệu quả hơn trong việc thuyết phục người khác vì bạn có thể tạo kết nối cá nhân với khán giả của mình và sử dụng giao tiếp bằng mắt, cử chỉ và các tín hiệu phi ngôn ngữ khác để duy trì sự chú ý của họ.

Truyền đạt lợi ích

Thuyết phục khán giả sẽ dễ dàng hơn khi bạn có thể cho họ thấy đề xuất của bạn mang lại lợi ích cho họ như thế nào. Nếu bạn đang yêu cầu nhân viên của mình làm thêm giờ trong mùa bận rộn, hãy mô tả cách mà số tiền tăng thêm được tạo ra sẽ tài trợ cho các đặc quyền bổ sung của nhân viên hoặc cải thiện thể chất tại nơi làm việc. Nếu bạn đang cố gắng thuyết phục cấp trên cho phép bạn làm việc bán thời gian tại nhà, hãy đề cập đến các nghiên cứu minh họa rằng nhân viên làm việc hiệu quả hơn khi được phép làm việc từ xa. Nếu bạn đang thuyết trình ý tưởng cho khách hàng, hãy giải thích cách sử dụng ý tưởng của bạn sẽ cải thiện hình ảnh của công ty và thu hút nhiều khách hàng hơn.

Sử dụng ngôn ngữ cơ thể

Với giao tiếp bằng lời nói, phong thái của bạn ảnh hưởng đến khả năng thuyết phục không kém gì lời nói của bạn. Nếu bạn khoanh tay, khán giả có thể coi bạn là người thù địch hoặc tức giận. Nếu bạn lo lắng, họ có thể thấy bạn yếu đuối hoặc không chắc chắn. Nếu bạn hiếm khi giao tiếp bằng mắt, họ có thể nghĩ rằng bạn đang che giấu điều gì đó. Để bán thông điệp của bạn cho khán giả, hãy kết nối với họ bằng cách duy trì giao tiếp bằng mắt. Thẩm quyền dự án và sự tự tin bằng cách đứng thẳng. Thể hiện sự chân thành và cởi mở của bạn bằng cách thả lỏng cánh tay và giữ chúng ở bên cạnh - trừ khi bạn đang sử dụng chúng để làm cử chỉ - thay vì bắt chéo phía sau hoặc trước mặt bạn.

$config[zx-auto] not found$config[zx-overlay] not found