Mục tiêu của bất kỳ hình thức lãnh đạo nào là khiến nhân viên thực hiện vượt mức mong đợi. Trong khi các nhà lãnh đạo giao dịch làm điều này bằng cách đưa ra các phần thưởng và hình phạt, các nhà lãnh đạo chuyển đổi làm điều này bằng cách ảnh hưởng đến các giá trị và thái độ của những người khác. Cần phải có một kiểu người đặc biệt để đưa ra một tầm nhìn đầy cảm hứng về tương lai, và có những ưu và nhược điểm liên quan đến phong cách lãnh đạo này.
Lãnh đạo chuyển đổi là gì?
Lãnh đạo chuyển đổi xảy ra khi các nhà lãnh đạo thực hiện vai trò của mình một cách hiệu quả đến mức họ có được sự tin tưởng, tôn trọng, đánh giá cao và lòng trung thành của những người đi theo họ. Điều này sẽ thay đổi (biến đổi) hành vi của con người. Nó hoàn toàn khác với phong cách lãnh đạo theo giao dịch vốn là vị trí dự phòng cho hầu hết các tổ chức kinh doanh.
Với phong cách lãnh đạo giao dịch, nhà lãnh đạo thúc đẩy mọi người làm việc chăm chỉ hơn bằng cách đưa ra phần thưởng (thăng chức, tiền thưởng, kỳ nghỉ có lương) cho hành vi tốt, và trừng phạt (cách chức, chương trình cải thiện) cho hành vi kém. Động lực làm việc chăm chỉ đến từ bên ngoài của nhân viên.
Với lãnh đạo chuyển đổi, về bản chất, nhân viên được thúc đẩy (thúc đẩy từ bên trong) noi gương của người lãnh đạo vì họ rất tôn trọng người lãnh đạo. Nhà lãnh đạo tạo ra một tầm nhìn đầy cảm hứng về tương lai mà mọi người cảm thấy buộc phải tuân theo. Cô ấy cũng đóng vai trò là hình mẫu cho nhóm của mình.
Lịch sử và Sự phát triển của Lãnh đạo Chuyển đổi
Chuyên gia lãnh đạo Hoa Kỳ James McGregor Burns đã khởi nguồn cho mô hình lãnh đạo chuyển đổi trong cuốn sách năm 1978 của ông, Khả năng lãnh đạo. Theo Burns, chuyển đổi khả năng lãnh đạo là một quá trình trong đó "những người lãnh đạo và những người đi theo giúp đỡ nhau để tiến tới một mức độ cao hơn về đạo đức và động lực."Burns tin rằng các nhà lãnh đạo vĩ đại tạo ra sự thay đổi đáng kể trong cuộc sống của mọi người và tổ chức - biến đổi họ. Họ làm điều này bằng cách thể hiện một tầm nhìn tràn đầy năng lượng và thiết lập các mục tiêu thách thức.
Vài năm sau, nhà học thuật nổi tiếng Bernard M. Bass đã đưa lý thuyết của Burns tiến thêm một bước. Trong cuốn sách năm 1985 của mình, Khả năng lãnh đạo và hiệu suất vượt ngoài mong đợi, Bass tìm cách giải thích làm sao, về mặt tâm lý, các nhà lãnh đạo chuyển đổi đã ảnh hưởng đến động lực và hiệu suất của những người đi theo họ. Bass cũng là người đầu tiên sử dụng thuật ngữ này biến đổi thay vì biến hình để mô tả loại phong cách lãnh đạo này.
Các yếu tố thành công trong lãnh đạo chuyển đổi
Các nhà lãnh đạo chuyển đổi có kỳ vọng cao đối với bản thân và những người khác. Nhưng thay vì đặt ra luật, những nhà lãnh đạo này "đi dạo" và làm mẫu cho các tiêu chuẩn hành vi mà họ mong đợi từ đội. Về mặt này, họ:
- Đặt mục tiêu rõ ràng và nhất quán.
- Khuyến khích người khác.
- Dẫn đầu thông qua ảnh hưởng và sức lôi cuốn.
- Là những hình mẫu về sự chính trực và công bằng.
- Truyền cảm hứng để người khác vượt qua thử thách.
- Khuyến khích mọi người nhìn xa hơn tư lợi của họ để hướng tới lợi ích lớn hơn của tổ chức.
Một cách khác để mô tả lãnh đạo chuyển đổi là thông qua bốn thành phần, hoặc hành vi, để phân biệt các nhà lãnh đạo chuyển đổi với các kiểu nhà lãnh đạo khác. Bass mô tả những điều này là:
Sự cân nhắc cá nhân, hoặc mức độ mà người lãnh đạo chú ý đến nhu cầu của từng người theo dõi, giữ giao tiếp cởi mở và cung cấp sự đồng cảm và hỗ trợ. Người lãnh đạo tôn trọng những người theo dõi của mình với tư cách cá nhân và đánh giá cao những đóng góp mà mỗi người theo dõi có thể thực hiện cho nhóm.
Sự khích lệ tinh thần, hoặc mức độ mà nhà lãnh đạo khuyến khích sự sáng tạo ở những người theo dõi mình. Anh ấy thực hiện điều này bằng cách thách thức các giả định, động não ý tưởng và chấp nhận rủi ro. Những người theo dõi được khuyến khích đặt câu hỏi, suy nghĩ sâu sắc và tìm ra cách tốt hơn để thực hiện nhiệm vụ.
Động lực truyền cảm hứng, hoặc mức độ mà nhà lãnh đạo nêu rõ một tầm nhìn đầy cảm hứng, truyền đạt sự lạc quan và thúc đẩy nhóm công ty tiến lên. Những người theo dõi có động lực để làm việc chăm chỉ hơn vì họ được thúc đẩy bởi tầm nhìn của người lãnh đạo về tương lai và tin tưởng vào khả năng của chính họ.
Ảnh hưởng lý tưởng, hoặc mức độ mà nhà lãnh đạo cung cấp một hình mẫu cho hành vi đạo đức. Những người theo dõi làm theo yêu cầu của các nhà lãnh đạo bởi vì anh ta khơi dậy niềm tự hào, có được sự tôn trọng và giành được sự tin tưởng của họ.
Những Ưu điểm và Nhược điểm của Lãnh đạo Chuyển đổi
Tại sao phong cách lãnh đạo biến đổi đang trở nên phổ biến - và ở một mức độ nào đó, cần thiết? Một trong những lợi ích chính của phong cách lãnh đạo chuyển đổi là nó đối xử với mọi người như những cá nhân. Các nhà lãnh đạo chuyển đổi coi những người theo dõi họ là bình đẳng, mỗi người đều có kỹ năng và kinh nghiệm riêng và tìm cách phát huy những điều tốt nhất ở họ thông qua huấn luyện và khuyến khích thay vì ra lệnh. Nhân viên cảm thấy được hỗ trợ, vì vậy họ làm việc chăm chỉ và ở lại.
Tuy nhiên, đó không phải là tất cả tin tốt. Cách lãnh đạo cụ thể này có thể nâng công ty lên mức cao mới hoặc giảm xuống mức thấp mới, tùy thuộc làm sao người lãnh đạo thực hiện quyền lực của mình. Như với bất kỳ phong cách quản lý nào, có những ưu và nhược điểm của phong cách lãnh đạo chuyển đổi mà bạn cần cân nhắc trước khi quyết định xem nó có phù hợp với tổ chức của bạn hay không.
Lợi thế: Hợp nhất vì một nguyên nhân chung
Các nhà lãnh đạo chuyển đổi nổi bật ở khả năng phân tích nhanh tình hình hiện tại của một công ty và tạo ra một tầm nhìn đúng đắn cho sự cải tiến và phát triển của công ty. Thông qua niềm đam mê và tầm ảnh hưởng, nhà lãnh đạo truyền đạt tầm nhìn của mình cho nhân viên để thu hút mọi người cùng tham gia. Nhân viên được thúc đẩy để làm những gì được yêu cầu bởi vì toàn bộ kinh nghiệm làm việc được coi là một cuộc phiêu lưu có mục đích và thú vị.
Về kết quả mấu chốt, tổ chức sẽ thấy năng suất tăng lên khi một nhà lãnh đạo chuyển đổi tham gia. Sẽ dễ dàng hơn nhiều để tối ưu hóa hiệu suất khi tất cả mọi người đều kéo theo cùng một hướng, vì tất cả mọi người đều có thể nhìn thấy bức tranh toàn cảnh và cảm thấy đoàn kết vì một mục tiêu chung.
Nhược điểm: Hình ảnh quá lớn
Đó là một điều để tập hợp sự ủng hộ cho tầm nhìn bức tranh lớn, nhưng lại là một điều khác để hiện thực hóa tầm nhìn đó với các chiến lược hoạt động rõ ràng trên cơ sở. Một trong những điểm yếu chính của lãnh đạo chuyển đổi là nó quá khái niệm và thiếu trọng tâm nhiệm vụ mà một số nhân viên cần hướng dẫn khi họ thực hiện nhiệm vụ của mình. Các nhà lãnh đạo chuyển đổi không thích sa lầy vào các chi tiết, nhưng mọi tổ chức cần lập kế hoạch hoạt động để giúp tổ chức đạt được tầm nhìn của mình.
Ưu điểm: Giảm chi phí doanh thu
Nhân viên đến và đi - và khi ai đó đi, tổ chức có thể phải trả giá đắt về việc tìm kiếm và đào tạo người thay thế. Lãnh đạo chuyển đổi tìm cách giảm bớt sự luân chuyển của nhân viên bằng cách làm cho mọi người cảm thấy gắn bó và tham gia vào tổ chức hơn.
Kết hợp với tầm nhìn của nhà lãnh đạo, nhân viên có nhiều khả năng cảm thấy họ phù hợp hơn, giống như họ đang có cùng mục tiêu với đồng nghiệp và rằng họ không cô đơn. Những người phù hợp với văn hóa và hành vi của doanh nghiệp có xu hướng gắn bó với nhau, điều này làm giảm doanh thu.
Bất lợi: Có thể dẫn đến sự kiệt sức của nhân viên
Trong khi một số người sẽ cảm thấy được truyền cảm hứng bởi một nhà lãnh đạo biến đổi, những người khác cảm thấy sự hiện diện của họ như một áp lực thường xuyên. Các nhà lãnh đạo của Transformational nhấn mạnh rất nhiều vào tính xác thực - sống và hít thở văn hóa và giá trị của công ty. Sự thúc đẩy không ngừng này để đạt được tầm nhìn lớn và liên tục tự hào về những thành tựu của công ty có thể dẫn đến việc một số nhân viên bị sa thải và kiệt sức. Nó gửi đi thông điệp rằng cần nhiều thứ hơn là chỉ đơn giản là xuất hiện, làm một công việc tốt và sau đó trở về nhà.
Ưu điểm: Tạo và Quản lý Thay đổi
Để các công ty phát triển, họ phải sẵn sàng đón nhận sự thay đổi. Tuy nhiên, sự thay đổi nổi tiếng là khó thực hiện vì nhiều người phản đối nó. Thông thường, đó là vì họ sợ hãi trước những điều chưa biết hoặc cảm thấy nghi ngờ rằng tình hình mới sẽ tồi tệ hơn cách làm cũ.
Điều đặc biệt ở các nhà lãnh đạo chuyển đổi là khả năng bán lợi ích - và đạo đức - của sự thay đổi bằng cách tạo ra một tầm nhìn mới đầy cảm hứng và thu hút mọi người mua vào. Phong cách lãnh đạo này tập trung vào tác động tích cực của sự thay đổi "vì điều tốt đẹp hơn" và cho mọi người biết cách họ có thể đóng góp cho nó. Điều này giúp nhân viên dễ dàng đón nhận sự thay đổi - và thậm chí tận hưởng nó.
Nhược điểm: Có thể mạo hiểm và gây rối
Vấn đề với sự thay đổi là nó sẽ trở nên gián đoạn nếu nó xảy ra quá thường xuyên và gây bất lợi nếu nhà lãnh đạo chấp nhận rủi ro quá mức hoặc không cần thiết. Các công ty thường thuê một nhà lãnh đạo chuyển đổi với mục tiêu cụ thể là tạo ra sự thay đổi trong tổ chức. Nhưng nguy hiểm xảy ra khi nhà lãnh đạo chuyển đổi cố định về sự thay đổi như trò chơi kết thúc, thay vì một cái gì đó tích cực cho tổ chức.
Nếu người lãnh đạo không đánh giá một cách khách quan liệu điều này thay đổi cụ thể ở điều này thời gian và cho điều này tổ chức là phản ứng thích hợp, nó có nhiều khả năng tạo ra kết quả tiêu cực.
Ưu điểm: Giữ cho công ty luôn cởi mở và có đạo đức
Chính trực là giá trị cốt lõi của các nhà lãnh đạo chuyển đổi: Toàn bộ phạm vi ảnh hưởng của họ dựa trên việc họ sống minh bạch và cởi mở với các giá trị mà họ đã thiết lập cho tổ chức. Vì lý do này, một nhà lãnh đạo chuyển đổi sẽ tập trung vào việc làm điều đúng đắn. Họ có xu hướng định hướng giá trị và tập trung vào đạo đức, điều này khuyến khích nhân viên của công ty gắn bó với cái thẳng và cái hẹp và hành động vì lợi ích tốt nhất của công ty và cộng đồng rộng lớn hơn.
Bất lợi: Mang đến khả năng lạm dụng cao
Nhưng điều gì sẽ xảy ra nếu phiên bản "làm mọi thứ đúng cách" của nhà lãnh đạo chuyển đổi thực sự là cách thức sai lầm đối với tổ chức và những người bên trong nó? Đôi khi, một nhà lãnh đạo có sức thu hút sẽ kiên quyết làm theo một tầm nhìn không phải là mục đích tốt. Các chuyên gia thường coi Adolf Hitler và Osama bin Laden là những ví dụ về các nhà lãnh đạo biến đổi, vì vậy có thể có mặt tối trong phong cách lãnh đạo này.
Ưu điểm: Thúc đẩy tinh thần thông qua giao tiếp tốt hơn
Một trong những vấn đề lớn nhất mà các doanh nghiệp gặp phải là tinh thần thấp, thường xảy ra khi môi trường làm việc trở nên tồi tệ, mọi người không rõ ràng về vai trò hoặc nhiệm vụ công việc của họ hoặc có nhiều xung đột trong nội bộ nhóm. Thông thường, nguyên nhân sâu xa của những vấn đề này là do giao tiếp kém.
Các nhà lãnh đạo chuyển đổi, theo định nghĩa, là những người giao tiếp xuất sắc. Họ phải cung cấp thông điệp rõ ràng và nhất quán để tập hợp mọi người đằng sau tầm nhìn của họ về tương lai. Khi một công ty gặp vấn đề trong giao tiếp, nó thường đưa ra một nhà lãnh đạo có khả năng chuyển đổi để truyền đạt thông điệp của công ty một cách rõ ràng, nhắc nhở mọi người về lý do tại sao họ đang làm những gì họ đang làm và thoát khỏi thói quen cũ.
Nhược điểm: Yêu cầu một vòng lặp phản hồi liên tục
Mặt khác của giao tiếp là nó chỉ thực sự hoạt động nếu có sẵn giao tiếp liên tục. Các nhà lãnh đạo chuyển đổi dựa vào việc duy trì mức độ nhiệt tình cao, và điều đó cần rất nhiều công việc và rất nhiều cuộc họp và phản hồi - tuần này qua tuần khác - để thành công. Lần thứ hai mà giao tiếp bị phá vỡ và một nhân viên cảm thấy bị bỏ rơi, thì có nguy cơ anh ta sẽ mất cam kết với tầm nhìn.
Ưu điểm: Mang lại cho nhân viên nhiều tự do
Không giống như phong cách lãnh đạo giao dịch, sử dụng các chuỗi mệnh lệnh, phần thưởng và hình phạt rõ ràng để thúc đẩy người lao động, phong cách lãnh đạo chuyển đổi mang lại cho người lao động nhiều tự do cá nhân. Người lao động được đánh giá cao về kỹ năng và kinh nghiệm của họ và được tin tưởng để thực hiện nhiệm vụ với khả năng tốt nhất của họ.
Nói cách khác, các nhà lãnh đạo chuyển đổi không sử dụng vị trí của họ để kiểm soát người khác, mà để truyền cảm hứng cho họ. Toàn bộ hệ thống dựa trên động lực đến từ bên trong thay vì thông qua phương pháp tiếp cận cây cà rốt và cây gậy.
Bất lợi: Các nhà lãnh đạo mất quyền lực nếu mọi người không đồng ý với họ
Điều gì sẽ xảy ra nếu nhân viên không đồng ý với tầm nhìn của nhà lãnh đạo? Lãnh đạo chuyển đổi dựa vào việc nhân viên về bản chất có động lực để làm việc chăm chỉ, nhưng nếu những nhân viên đó không được lắng nghe, cảm nhận và kết nối với tầm nhìn thì về bản chất sẽ thiếu động lực. Tệ hơn nữa, có thể không có đủ động cơ giao dịch (phần thưởng và hình phạt) để khuyến khích bất kì kiểu phản ứng, và sự mất cân bằng đó là lý do tại sao các sáng kiến chuyển đổi có thể thất bại.
Về cơ bản, quyền lực của một nhà lãnh đạo chuyển đổi là ảnh hưởng của anh ta. Nếu ai đó không đồng ý với tầm nhìn của nhà lãnh đạo đối với tổ chức, thì anh ta sẽ mất khả năng ảnh hưởng đến họ, và anh ta mất tất cả quyền lực của mình.
