Hướng dẫn

Các cấp độ của hệ thống phân cấp trong kinh doanh

Hệ thống phân cấp của doanh nghiệp khác nhau dựa trên quy mô và mô hình của doanh nghiệp, nhưng mọi tổ chức đều có một số dạng khuôn khổ phân cấp. Các cấp độ trong khuôn khổ này xác định cách thức hoạt động của doanh nghiệp và cách các quyết định được đưa ra và phân bổ trong toàn bộ hệ thống phân cấp. Lợi ích chính của việc xác định rõ các vai trò kinh doanh là phát triển các mục tiêu rõ ràng và một cơ cấu tổ chức chặt chẽ. Khi một cấp của hệ thống phân cấp đưa ra quyết định và hướng dẫn cấp tiếp theo, các mục tiêu sẽ rõ ràng và mọi thứ có xu hướng được hoàn thành một cách hiệu quả. Cơ cấu xác định cũng giúp những người ra quyết định rõ ràng và trách nhiệm được giao một cách hiệu quả.

Cách cấu trúc phân cấp hoạt động

Hệ thống phân cấp thực tế khác nhau rất nhiều trong thế giới kinh doanh, nhưng các vai trò được liệt kê ở đây thường được sử dụng - với các cổ đông ở trên cùng và nhân viên ở dưới cùng. Một doanh nghiệp nhỏ có thể có một hệ thống phân cấp đơn giản, với một ông chủ về cơ bản là Giám đốc điều hành và Chủ tịch và một vài nhân viên, không có trung gian giữa chủ sở hữu và nhân viên. Doanh nghiệp càng trở nên lớn mạnh, hệ thống phân cấp càng phức tạp. Một công ty nằm trong danh sách Fortune 500 sẽ có một giám đốc điều hành, người chịu trách nhiệm trước hội đồng quản trị và các cổ đông. Bên dưới Giám đốc điều hành là một số trưởng bộ phận khác nhau, thường thì mỗi bộ phận hoạt động như một doanh nghiệp của riêng mình.

Cấu trúc cây là một trong những phương pháp phổ biến để mô hình hóa hệ thống phân cấp kinh doanh. Trong một số trường hợp, các phòng ban sẽ chồng chéo lên nhau, và trong những trường hợp đó, cấu trúc có phần khó xác định chính xác hơn. Bên ngoài hệ thống phân cấp truyền thống, một số mô hình tổ chức khác tồn tại, nhưng chúng không phổ biến và được cho là không hiệu quả trong việc xác định trách nhiệm và tổ chức doanh nghiệp.

Cổ đông

Các cổ đông là những người sở hữu doanh nghiệp. Họ không phải lúc nào cũng tham gia vào các hoạt động hàng ngày và nhóm có thể bao gồm bất kỳ ai sở hữu cổ phiếu trong một công ty giao dịch công khai hoặc chủ sở hữu cấp cao nhất kiểm soát phần lớn quyền sở hữu. Chúng không nhất thiết phải phù hợp với hệ thống phân cấp hoạt động, nhưng chúng đáng được đề cập bởi vì các cổ đông có một số quyền kiểm soát hướng đi của một doanh nghiệp. Họ đã đầu tư và mong đợi lợi nhuận từ khoản đầu tư đó, đặt họ vào vị trí gây áp lực lên CEO và những người ra quyết định cấp cao nhất. Trong một số trường hợp, công ty thuộc sở hữu của nhân viên, khiến mỗi người trong nhân viên trở thành cổ đông. Mô hình này khuyến khích hiệu suất, bởi vì nhân viên bị ảnh hưởng trực tiếp đến mức độ tài chính dựa trên hiệu suất.

Hội đồng quản trị và Cố vấn

Các cố vấn bên ngoài không phải là hiếm, và trong nhiều trường hợp, họ không có cổ phần trong công ty. Tính cách độc lập cho phép họ đưa ra lời khuyên đúng đắn mà không có bất kỳ ảnh hưởng hay động cơ nào từ bên ngoài. Các cố vấn có xu hướng có kinh nghiệm cụ thể khiến họ có giá trị, nhưng họ đã nghỉ hưu hoặc không có lợi ích cạnh tranh. Cả hai vai trò cố vấn được trả lương và không được trả lương đều bình thường. Ở các vị trí được trả lương, cố vấn cũng thường được gọi là chuyên gia tư vấn. Về cơ bản, họ đang cung cấp kiến ​​thức chuyên môn mà cuối cùng sẽ mang lại lợi ích cho doanh nghiệp.

Các thành viên hội đồng quản trị đưa ra định hướng cho Giám đốc điều hành và những người ra quyết định chính. Họ thông qua ý kiến ​​đóng góp của cổ đông và là một hệ thống giám sát với một số quyền kiểm soát. Hội đồng quản trị có thể đưa ra các vấn đề lớn để bỏ phiếu, biến nó thành một thực thể quyền lực. Các cá nhân trong hội đồng quản trị có thể chỉ là bất kỳ ai có liên quan đến doanh nghiệp. Hội đồng quản trị có thể có Giám đốc điều hành, cổ đông lớn và bất kỳ cá nhân nào khác được chỉ định một ghế chính thức trong hội đồng quản trị.

Giám đốc điều hành và Giám đốc điều hành

Giám đốc điều hành toàn bộ chương trình và đưa ra các quyết định lớn dựa trên định hướng và hành động của doanh nghiệp. COO điều hành mọi thứ về hoạt động và quy trình. Không phải mọi doanh nghiệp đều có COO, nhưng các mô hình kinh doanh phụ thuộc nhiều vào quy trình của nhân viên sẽ được hưởng lợi từ vai trò công việc này. COO vẫn báo cáo với Giám đốc điều hành, nhưng cả hai đang điều hành công việc kinh doanh ở cấp cao nhất cùng nhau. Giám đốc điều hành chịu trách nhiệm đưa ra các quyết định cuối cùng sẽ làm tăng doanh thu và làm cho hoạt động kinh doanh có lãi và khả thi. Cô ấy sẽ xem xét các thương vụ mua lại lớn, phê duyệt thành lập bộ phận mới và thực sự để mắt đến mọi khía cạnh của sản xuất hoặc cung cấp dịch vụ trong khi giám sát kế toán và hoàn vốn. Giám đốc điều hành phải giữ cho dòng tiền kinh doanh luôn tích cực, đồng thời đầu tư vào tăng trưởng và chứng minh sự thành công của chiến lược kinh doanh theo thời gian. Một giám đốc điều hành bị chỉ trích nặng nề, và trong nhiều trường hợp sẽ nhận công lao hoặc đổ lỗi cho những thành công và thất bại lớn.

Chủ tịch và Phó chủ tịch

Vai trò Chủ tịch và Phó Chủ tịch thường không phù hợp với cấp độ hoạt động. Trong một doanh nghiệp lớn với nhiều bộ phận, có thể có các vai trò Chủ tịch và Phó Chủ tịch cho từng bộ phận riêng lẻ. Ví dụ, một Chủ tịch và Phó Chủ tịch Tiếp thị sẽ tách biệt với các vai trò giống nhau trong sản xuất, bán hàng, phát triển và quản lý tài khoản. Các vai trò cấp quản lý này hoạt động giống như các loại CEO - cho các bộ phận cụ thể của riêng họ. Các vị trí này bổ sung mức độ giám sát kiểm soát cho các phòng ban chuyên môn do các chuyên gia trong các lĩnh vực cụ thể đứng đầu.

Một công ty cũng có thể sử dụng tổng thể các vai trò Chủ tịch và Phó Chủ tịch để quản lý các quyết định và hoạt động lớn trong công ty.

Trưởng bộ phận

Nhiều tổ chức lựa chọn một trưởng bộ phận hơn là một Chủ tịch và Phó Chủ tịch cho mỗi bộ phận. Trưởng bộ phận được kiêm nhiệm và quản lý các nhân viên trong bộ phận của mình. Anh ta có một số quyền tự chủ để đưa ra các quyết định hàng ngày mà cuối cùng sẽ thúc đẩy bộ phận phát triển, nhưng bất kỳ quyết định lớn nào đều được thông qua chuỗi thực phẩm. Tuy nhiên, các trưởng bộ phận thường ảnh hưởng đến quá trình ra quyết định quan trọng vì họ hiểu rõ lý do chi tiết dẫn đến thành công và thất bại trong các chức năng công việc cụ thể của họ. Họ sẽ gặp Chủ tịch và Phó Chủ tịch và đôi khi với Giám đốc điều hành hoặc Giám đốc điều hành. Họ làm việc như trung gian để nhân viên và quản lý cấp trên giao tiếp và đảm bảo các bộ phận của họ đáp ứng các tiêu chuẩn hoạt động. Nếu không có các trưởng bộ phận đối với các doanh nghiệp kinh doanh nhiều mặt, sẽ tồn tại một khoảng cách trong giao tiếp ở cấp quản lý.

Người giám sát, Người quản lý và Trưởng nhóm

Các vai trò giám sát, quản lý và lãnh đạo nhóm là thực hành và hoàn toàn quan trọng đối với hoạt động. Những người này xử lý các nhiệm vụ hàng ngày của lực lượng lao động bằng cách giao nhiệm vụ cho nhân viên và quy trách nhiệm cho họ về khối lượng công việc của họ. Họ đào tạo nhân viên mới và quản lý việc tuyển dụng, đồng thời đôi khi cung cấp tin tức về việc sa thải và chấm dứt hợp đồng. Họ thường xuyên tiếp xúc với lực lượng lao động và trong nhiều trường hợp, họ đang làm việc với tư cách là nhân viên cấp cơ sở trước khi được thăng chức vào vị trí giám sát viên.

Các vai trò trùng lặp và trong một số trường hợp thực sự giống nhau, tùy thuộc vào quy ước đặt tên của công ty cho các vị trí công việc. Các vị trí này cũng có thể đứng độc lập, chẳng hạn với một người giám sát có nhiệm vụ xử lý nhiều nhóm và trưởng nhóm. Vị trí trưởng nhóm thường được tạo ra cho các mô hình kinh doanh nặng về nhân viên. Ví dụ: một trung tâm cuộc gọi lớn sẽ đặt ra các mục tiêu bán hàng hàng ngày và chia thành các nhóm với các nhà lãnh đạo để thúc đẩy, hỗ trợ, đào tạo và thúc đẩy doanh số bán hàng.

Vai trò của nhân viên

Các nhân viên trong vai trò cơ bản của họ tạo nên xương sống của doanh nghiệp. Họ làm việc ở phía đối diện với ban quản lý và chịu trách nhiệm về các hoạt động hàng ngày quan trọng của công ty. Vai trò của nhân viên rất khác nhau và về cơ bản chiếm phần lớn thị trường việc làm. Các nhân viên cũng chuyên môn hóa hơn nhiều so với hầu hết các nhà quản lý. Họ không chịu trách nhiệm giám sát và ra quyết định đối với toàn bộ một bộ phận có nhiều bộ phận chuyển động. Nhân viên có một nhiệm vụ rất cụ thể để hoàn thành và trách nhiệm của cô ấy được xác định rõ ràng. Ngoại lệ duy nhất ở đây là trong thế giới kinh doanh nhỏ, nơi chủ sở hữu cũng có thể lấp đầy giày của nhân viên. Các chủ sở hữu duy nhất và các LLC của một chủ sở hữu duy nhất chịu trách nhiệm về mọi khía cạnh của doanh nghiệp, nhưng bất kỳ hoạt động nào của nhiều người sẽ ủy quyền các nhiệm vụ và xác định các vị trí công việc khác nhau.

Nhà thầu độc lập

Các nhà thầu quan trọng đối với doanh nghiệp, nhưng họ hoạt động bên ngoài hệ thống phân cấp thông thường. Nhà thầu độc lập hoặc nhà thầu phụ sẵn sàng đảm nhiệm các vai trò tạm thời hoặc tăng thêm giá trị cho doanh nghiệp bằng cách thực hiện các nhiệm vụ cần thiết vào đôi khi - nhưng không đủ để biện minh cho một nhân viên toàn thời gian.

Ngoài vai trò nhà thầu, nhân viên tạm thời được sử dụng để đảm nhiệm mọi vai trò từ cấp nhân viên đến quản lý cấp trên. Các giám đốc điều hành tạm thời thậm chí đôi khi được sử dụng để tạm thời lấp đầy vị trí cho đến khi tìm được người thay thế lâu dài. Vai trò của nhà thầu và nhân viên tạm thời phục vụ cho việc duy trì hoạt động kinh doanh suôn sẻ khi thiếu nhân viên do bất kỳ lý do nào. Đó cũng là một phương pháp tốt để kiểm tra một nhân viên tiềm năng trước khi tuyển dụng anh ta vào một vị trí cố định. Tuy nhiên, nếu nhà thầu đang làm việc theo kiểu cố định, công ty có thể phải thuê anh ta làm nhân viên toàn thời gian, với các quyền lợi như thất nghiệp, bồi thường cho người lao động và chăm sóc sức khỏe tiềm năng.

Các cơ cấu kinh doanh khác

Cấu trúc kinh doanh phân cấp được sử dụng rộng rãi vì nó dễ tổ chức và hiệu quả. Điều đó nói lên rằng, không phải tất cả các doanh nghiệp đều hoạt động tốt theo một hệ thống phân cấp và rất nhiều mô hình tổ chức khác được sử dụng với một số tính thường xuyên. Các tổ chức phẳng bỏ qua hệ thống phân cấp truyền thống và không giao các vai trò hoặc chức danh công việc chính thức. Tổ chức phẳng không phổ biến lắm, nhưng nó hoạt động trong các doanh nghiệp độc đáo. Việc thiếu cấu trúc thúc đẩy sự sáng tạo và truyền cảm hứng cho những ý tưởng mới, đồng thời mô hình này mang đến cho người lao động khả năng đưa ra quyết định nhanh nhạy và thúc đẩy các quy trình nhất quán.

Việc thiếu trách nhiệm, không có người quản lý hoặc giám sát, cũng làm cho cấu trúc phẳng có vấn đề về trách nhiệm giải trình. Các công ty khởi nghiệp thường không suôn sẻ trong giai đoạn đầu, bởi vì họ chưa xác định một hệ thống phân cấp hoặc cơ cấu tổ chức chặt chẽ. Họ sẽ điều hành sòng phẳng, với các vai trò chồng chéo để đảm bảo mọi thứ được hoàn thành, cho đến khi nhân viên cố định với các vai trò cụ thể được thuê.

Các tổ chức dựa trên nhóm cũng rất phổ biến. Trong một số trường hợp, các nhóm hoặc nhóm nhỏ được tạo để đáp ứng các mục tiêu với tư cách là một đơn vị nhóm. Họ có thể có sếp hoặc chủ tịch cấp cao hơn, nhưng các nhóm loại bỏ sự cần thiết của các trưởng bộ phận - mỗi nhóm sử dụng một nhóm các vai trò chuyên môn và các thành viên có trách nhiệm với nhau. Ví dụ: một công ty quảng cáo kỹ thuật số có thể tạo một nhóm với đại diện bán hàng, người quản lý tài khoản và nhân viên hoạt động quảng cáo kỹ thuật. Cả ba người đều có những kỹ năng khác nhau nhưng cần thiết để có được và quản lý hoạt động kinh doanh mới trong khi cung cấp dịch vụ. Tất cả họ đều đang làm việc trên cùng một tài khoản và có thể giao tiếp hiệu quả và hiểu biết về các tài khoản cụ thể mà họ quản lý. Một đơn vị như vậy khá hiệu quả, nhưng có thể gặp khó khăn khi hoạt động kinh doanh quá chậm hoặc quá tải đối với nhóm quản lý. Không có khả năng phân bổ và di chuyển nhân viên một cách hiệu quả khi cần thiết là một nhược điểm lớn đối với một nhóm hoặc nhóm chuyên dụng.

Holacracy có phần tương tự, về cơ bản nó là một môi trường kinh doanh không có các ông chủ. Ý tưởng là để các cá nhân phát huy thế mạnh của họ và thúc đẩy hiệu suất trong các lĩnh vực chuyên môn của họ mà không cần trả lời một người quản lý hoặc ông chủ cụ thể. Mô hình này tập trung vào sự hợp tác nhưng không dựa vào sự giám sát của cấp trên. Nếu các cá nhân cần giúp đỡ hoặc có điểm yếu, họ sẽ tổng hợp các nguồn lực với những người khác trong công ty, những người có thể hoàn thiện dự án của họ bằng một bộ kỹ năng khác.

$config[zx-auto] not found$config[zx-overlay] not found