Nếu Internet Explorer liên tục gặp sự cố, điều đó có thể cho thấy đã bị nhiễm phần mềm độc hại hoặc sự cố với cài đặt của trình duyệt. Nếu bạn chưa cập nhật trình duyệt gần đây, Internet Explorer có thể đang cố gắng truy cập các trang web bằng các giao thức không tương thích. Các tiện ích bổ sung của Internet Explorer cũng có thể xung đột với cài đặt trình duyệt, cũng như các tùy chọn kết xuất phần mềm trong Internet Explorer.
Bộ nhớ thấp
Microsoft khuyên bạn nên khởi động lại máy tính để xóa sạch bộ nhớ máy tính của bạn trước khi khắc phục sự cố Internet Explorer. Máy tính của bạn có thể không có bộ nhớ để chạy nhiều chương trình cùng một lúc và bộ nhớ thấp hoặc các tệp hệ thống bị hỏng có thể ngăn bạn mở Internet Explorer. Khởi động lại máy tính của bạn và chỉ mở Internet Explorer để kiểm tra lại quá trình duyệt.
Phần mềm cũ
Trình điều khiển, các phần mềm cho phép Internet Explorer thực hiện các chức năng khác nhau, có thể bị hỏng và khiến Internet Explorer gặp sự cố. Các tệp văn bản cũ cũng có thể làm chậm trình duyệt hoặc can thiệp vào các chức năng khác. Luôn chạy phiên bản Internet Explorer mới nhất. Truy cập trang tải xuống của Internet Explorer (liên kết trong Tài nguyên) để đảm bảo bạn đang chạy phiên bản tương thích mới nhất. Nếu không, hãy tải xuống phiên bản mới nhất và làm theo hướng dẫn cài đặt trên màn hình.
Nếu bạn đang chạy phiên bản mới nhất, hãy chạy Windows Update để cài đặt các bản cập nhật mới nhất bằng cách vuốt vào từ phía bên phải của màn hình và nhấp vào "Tìm kiếm". Nhập "Cập nhật" (không có dấu ngoặc kép) vào trường tìm kiếm. Nhấp vào "Cài đặt" và sau đó "Kiểm tra các bản cập nhật". Làm theo lời nhắc để tải xuống và cài đặt bất kỳ Bản cập nhật Windows nào.
Tiện ích bổ sung của trình duyệt
Tiện ích bổ sung là các phần mềm cho phép bạn thực hiện các chức năng trực tuyến khác nhau, như chơi trò chơi hoặc xem video. Các tiện ích bổ sung cũ hoặc bị hỏng có thể khiến Internet Explorer chạy chậm hoặc thậm chí bị treo, đặc biệt nếu một số tiện ích đang chạy đồng thời. Để kiểm tra xem tiện ích bổ sung có khiến Internet Explorer gặp sự cố hay không, hãy nhấp vào biểu tượng bánh xích và nút "Quản lý tiện ích bổ sung". Nhấp vào tùy chọn "Tất cả tiện ích bổ sung" trong phần Hiển thị của menu. Nhấp vào từng tiện ích bổ sung và chọn "Tắt" rồi khởi động lại Internet Explorer. Bật một tiện ích bổ sung tại một thời điểm để xem tiện ích nào đang gây ra sự cố.
Tăng tốc phần cứng
Tăng tốc phần cứng là một quá trình trong đó Internet Explorer truy cập vào bộ xử lý đồ họa hoặc GPU của máy tính để tăng tốc độ tải đồ họa. Ví dụ: nó có thể sử dụng GPU của bạn khi bạn chơi trò chơi điện tử hoặc xem video trực tuyến. Tuy nhiên, nó cũng có thể gây ra sự cố hiển thị và khiến Internet Explorer bị treo. Để tắt tính năng tăng tốc phần cứng, hãy nhấp vào biểu tượng bánh xích và chọn "Tùy chọn Internet". Nhấp vào ngăn "Nâng cao" và chọn "Sử dụng kết xuất phần mềm thay vì kết xuất GPU." Nhấp vào "OK" và khởi động lại Internet Explorer.
Phần mềm độc hại
Phần mềm độc hại có thể khiến Internet Explorer gặp sự cố bất ngờ hoặc liên tục gặp sự cố. Phần mềm độc hại thường được cài đặt trên máy tính của bạn trong số các tệp bình thường khác. Quét máy tính của bạn bằng phần mềm chống vi-rút để loại bỏ phần mềm độc hại, vì điều này có thể gây ra các sự cố lớn hơn với hệ điều hành của bạn. Mặc dù các giải pháp khác như cập nhật lên phiên bản mới nhất của Internet Explorer có thể đã khắc phục được sự cố treo nhưng cách an toàn nhất là chạy phần mềm chống vi-rút để đảm bảo hệ thống của bạn không bị nhiễm phần mềm độc hại.
