Trong cơ cấu tổ chức, “chuỗi chỉ huy” đề cập đến hệ thống phân cấp các mối quan hệ báo cáo của một công ty - từ dưới lên trên của một tổ chức, ai phải trả lời cho ai. Chuỗi mệnh lệnh không chỉ thiết lập trách nhiệm giải trình mà còn đưa ra các đường quyền và quyền ra quyết định của một công ty. Một chuỗi chỉ huy phù hợp đảm bảo rằng mọi nhiệm vụ, vị trí công việc và bộ phận đều có một người đảm nhận việc thực hiện.
Hình thành chuỗi lệnh
Chuỗi lệnh không xảy ra vô tình. Các nhà thiết kế tổ chức đặt nó như là bước cuối cùng trong việc tạo ra một cơ cấu tổ chức. Trước tiên, các nhà lập kế hoạch xem xét các mục tiêu của công ty vì cơ cấu tổ chức phải hỗ trợ chiến lược. Các nhà thiết kế tiếp theo xác định các nhiệm vụ cần thiết để đạt được các mục tiêu.
Bộ phận hóa sau khi các nhà thiết kế quyết định cách nhóm các nhiệm vụ. Chia nhóm ảnh hưởng đến việc chia sẻ tài nguyên và sự dễ dàng mà mọi người giao tiếp và điều phối công việc. Sau khi phân chia bộ phận, các nhà thiết kế phân công quyền hạn cho các nhiệm vụ và khu vực. Một khi quyền hạn được giao, các nhà hoạch định cuối cùng có thể xác định mối quan hệ giữa các vị trí, từ đó tạo ra một chuỗi mệnh lệnh.
Báo cáo mối quan hệ và sơ đồ tổ chức
Các mối quan hệ báo cáo được thiết lập trong bước cuối cùng của thiết kế tổ chức có thể dễ dàng nhìn thấy trên sơ đồ tổ chức mô tả cấu trúc của công ty. Bắt đầu từ phía dưới, mỗi vị trí được kết nối với một vị trí phía trên nó bằng một đường thẳng. Theo chiều dọc từ vị trí này sang vị trí khác cho thấy chuỗi lệnh. Mỗi người là một mắt xích trong chuỗi.
Khoảng thời gian kiểm soát
Một người quản lý có thể được liên kết với nhiều hoặc một số cấp dưới. Số người báo cáo với người quản lý được gọi là phạm vi kiểm soát của người quản lý. Người quản lý có phạm vi kiểm soát rộng có nhiều cấp dưới và người quản lý không thể kiểm tra chặt chẽ hoạt động. Do đó, nhân viên dưới quyền những người quản lý như vậy có nhiều quyền hạn hơn để thực hiện công việc của họ và thậm chí đưa ra quyết định hơn là những nhân viên báo cáo cho người quản lý với phạm vi kiểm soát hẹp.
Cơ cấu tổ chức phẳng
Khi một người quản lý có nhiều quyền kiểm soát, sơ đồ tổ chức sẽ xuất hiện theo chiều ngang, phẳng. Quản lý cấp trung cần ít người quản lý hơn, vì vậy công ty có ít hệ thống phân cấp quyền lực hơn. Đây là những đặc điểm được tìm thấy trong các cơ cấu tổ chức hữu cơ. Trong các cấu trúc hữu cơ, tầm quan trọng của chuỗi mệnh lệnh không được nhấn mạnh, vì quyền lực được phân phối giữa các nhân viên.
Chuỗi có thể chỉ bao gồm nhân viên và chủ sở hữu hoặc nhân viên từ người quản lý đến Giám đốc điều hành, tạo nên một chuỗi chỉ huy rất ngắn. Thiếu sự quan liêu, các tổ chức phẳng có thể dễ dàng vận động để đáp ứng các điều kiện thị trường.
Cơ cấu tổ chức theo chiều dọc
Người quản lý giám sát chặt chẽ cấp dưới chỉ quản lý được một số ít. Những người quản lý này có phạm vi kiểm soát hẹp. Các nhịp hẹp đòi hỏi nhiều nhà quản lý hơn để đảm bảo tất cả nhân viên được giám sát đúng cách. Các nhà quản lý này cũng phải được quản lý chặt chẽ, cho phép họ tham gia vào các chi tiết và việc ra quyết định.
Điều này dẫn đến các tổ chức cao với nhiều lớp quản lý cấp trung. Chuỗi lệnh rất quan trọng và được sử dụng để thực hiện quyền kiểm soát từ cấp trên. Nhiều quy tắc chi phối các hoạt động. Những cấu trúc như vậy là cứng nhắc và máy móc, để lại rất ít chỗ cho sự đổi mới và sáng tạo.
