Có vẻ công bằng khi cho rằng “mọi người” đều thích pizza, ít nhất là đôi khi. Nhưng ai có khả năng tránh xa pizza đông lạnh từ cửa hàng tạp hóa để trung thành đặt ít nhất một chiếc pizza nóng hổi, tự làm mỗi tuần để được giao? Những người yêu thích bánh pizza sống ở đâu? Và có hợp lý không khi giả định rằng họ ít nhất phải có trình độ đại học để đánh giá cao nước sốt marinara tự làm và các nguyên liệu tự nhiên bạn nướng vào bánh nướng lấy cảm hứng từ Genoa của mình?
Là một chủ doanh nghiệp nhỏ, đây là những câu hỏi bạn phải có câu trả lời nếu muốn kinh doanh một tiệm pizza thành công. Điều này sẽ giúp bạn phát triển một chiến lược tiếp thị, tạo ra một hỗn hợp tiếp thị và đảm bảo rằng tiệm của bạn vẫn là một mặt hàng nóng như lò nướng bánh pizza của bạn. Bất kể bạn bán loại sản phẩm hoặc dịch vụ nào, quá trình khám phá quan trọng này bắt đầu bằng việc biên dịch dữ liệu nhân khẩu học.
Đảm bảo bạn có thể xác định nhân khẩu học
Nếu bạn chưa làm như vậy, mục tiêu của bạn là phác thảo hồ sơ về khách hàng lý tưởng của mình. Làm như vậy sẽ cho phép bạn trả lời các câu hỏi như trên - và nhiều câu hỏi tương tự khác sẽ hiển thị khi bạn tinh chỉnh hồ sơ. Khách hàng lý tưởng của bạn sẽ được xác định theo danh mục nhân khẩu học của họ.
Đầu tiên, nó giúp đảm bảo rằng bạn biết chính xác thuật ngữ “nhân khẩu học” có nghĩa là gì. Một định nghĩa quen thuộc là: “Các đặc điểm của quần thể người và các phân đoạn dân cư, đặc biệt khi được sử dụng để xác định thị trường tiêu thụ”.
Ví dụ về Nhân khẩu học Phổ biến nhất
Nếu điều này nghe có vẻ giống với sứ mệnh của Cục điều tra dân số Hoa Kỳ, nơi thăm dò ý kiến người Mỹ 10 năm một lần, thì bạn đã đúng.
Các danh mục nhân khẩu học phổ biến nhất mà các chủ doanh nghiệp nhỏ nên thu thập bao gồm:
- Tuổi tác
- Giới tính
- Cuộc đua
- Tình trạng hôn nhân
- Số con (nếu có)
- Nghề nghiệp
- Thu nhập hàng năm
- Trình độ học vấn
- Tình trạng sống (chủ nhà hoặc người thuê)
Tìm hiểu kỹ về Nhân khẩu học của Đối tượng
Các thành viên trong nhóm tiếp thị của bạn có thể gọi nhân khẩu học là “nhân khẩu học”. Bạn có thể nghĩ rằng họ đang nói về đảng Dân chủ và họ chỉ có thể là vậy, bởi vì việc tìm hiểu thông tin nhân khẩu học khác, sâu hơn (và một số người sẽ nói là riêng tư hơn) về khách hàng lý tưởng của bạn chắc chắn sẽ hỗ trợ các nỗ lực tiếp thị của bạn.
Như bạn có thể đoán, những thông tin như vậy thường mất nhiều thời gian hơn để tìm ra. Nhưng sự cảnh giác của bạn sẽ được đền đáp. Xét cho cùng, bạn càng biết nhiều về khách hàng của mình, bạn càng có thể phục vụ họ tốt hơn trong khi chi tiêu số tiền tiếp thị có giá trị của mình cho các sáng kiến phù hợp.
Vì vậy, hãy cố gắng hết sức để khám phá các danh mục nhân khẩu học khác, bao gồm:
- Liên kết chính trị
- Tôn giáo
- Quốc tịch
- Khuyết tật (nếu có)
- Tầng lớp xã hội (tầng lớp thấp hơn, trung lưu và thượng lưu, mà bạn có thể kiếm được từ thu nhập nhưng cũng muốn khách hàng lý tưởng của bạn “tự xác định danh tính”)
Xác định nhân khẩu học là trao quyền
Tinh chỉnh các danh mục nhân khẩu học của bạn là một trải nghiệm nâng cao sức mạnh sẽ cho phép bạn:
- Hiểu chính xác khách hàng của bạn là ai và họ muốn gì và cần gì ở bạn
- Phát triển các sản phẩm hoặc dịch vụ phụ trợ, mới
- Tiêu tiền tiếp thị của bạn một cách khôn ngoan
- Tăng doanh số bán hàng
- Xác định chính xác các cơ hội tiếp thị mới
Một số chủ doanh nghiệp nhỏ coi trọng điểm cuối cùng đến mức họ tạo ra một hình ảnh bìa cứng, có kích thước thực về khách hàng lý tưởng của họ và đặt nó trong văn phòng. Nó không phải là chỗ dựa hài hước; nó có thể phục vụ như một tiêu điểm - một lời nhắc nhở về những người mà doanh nghiệp của bạn tồn tại để phục vụ.
Bạn có thể thấy một hình ảnh như vậy đặc biệt hữu ích khi nhân viên bán hàng đến gõ cửa nhà bạn, hứa hẹn rằng chương trình khuyến mãi ngớ ngẩn hoặc quảng cáo mạo hiểm đó rất đáng để chi tiền. Nhìn vào danh mục nhân khẩu học của mình, bạn có thể nói: “Xin lỗi anh bạn, nhưng số nhân khẩu không cộng lại” - và nói điều đó một cách tự tin.
