Các vấn đề liên quan đến Google Chrome và các trang Web không tải có thể do sự cố với kết nối Internet của bạn hoặc với chính trình duyệt. Xác định nguyên nhân của vấn đề trước khi bắt đầu giải quyết. Giảm thiểu thời gian bạn bỏ ra để khắc phục sự cố và đưa quy trình làm việc của công ty bạn hoạt động trơn tru trở lại nhanh nhất có thể.
Kết nối Internet
Kiểm tra các sự cố với kết nối Internet của bạn bằng cách tải nhiều trang web khác nhau trong Chrome, chuyển sang trình duyệt Web khác và chạy ứng dụng yêu cầu quyền truy cập Internet để hoạt động, chẳng hạn như Spotify hoặc Outlook. Thử đặt lại bộ định tuyến mạng, nâng cấp trình điều khiển đã cài đặt cho card mạng hoặc bộ điều hợp của bạn và kiểm tra các kết nối trên mạng cục bộ nếu bạn không thể kết nối mạng. Nếu sự cố kết nối vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ Internet của bạn để được trợ giúp.
Sự cố về trình duyệt
Chuyển sang một trình duyệt Web thay thế như Microsoft Internet Explorer hoặc Mozilla Firefox có thể xác định xem sự cố của bạn có bị hạn chế đối với Google Chrome hay không. Nếu các trang web có thể được truy cập mà không gặp sự cố trong một trình duyệt thay thế, hãy thử xóa bộ nhớ cache và cookie được Chrome lưu trữ khỏi trang Cài đặt. Tắt tùy chọn "Dự đoán các hành động mạng để cải thiện hiệu suất tải trang" trong tiêu đề Bảo mật cũng có thể khắc phục sự cố. Gỡ cài đặt phần mềm và sau đó cài đặt lại phiên bản mới nhất từ trang web chính thức của Google Chrome có thể hữu ích. Quá trình này đặt lại cài đặt trình duyệt, xóa mọi tệp hoặc cài đặt tạm thời bị hỏng khỏi đĩa và áp dụng các bản cập nhật tương thích mới nhất và sửa lỗi từ các nhà phát triển.
Tiện ích mở rộng và Tiện ích bổ sung
Các tiện ích mở rộng và tiện ích bổ sung bị lỗi chạy trên Google Chrome cũng có thể ảnh hưởng đến chức năng của trình duyệt. Chọn "Công cụ", sau đó chọn "Tiện ích mở rộng" từ menu Chrome để xem danh sách các tiện ích mở rộng đã cài đặt. Tắt hoặc xóa từng tiện ích mở rộng, khởi động lại Chrome mỗi lần, để kiểm tra xem có bất kỳ công cụ nào trong số này đang gây ra sự cố hay không. Nếu bạn xác định tiện ích mở rộng đang gây ra sự cố, hãy liên hệ với nhà phát triển để nâng cấp hoặc sửa lỗi.
Phần mềm của bên thứ ba
Có thể phần mềm chống vi-rút hoặc tường lửa của bạn đang chặn Chrome và ngăn Chrome truy cập vào Web. Kiểm tra cài đặt trong phần mềm bảo mật đã cài đặt của bạn và cập nhật các chương trình này lên phiên bản mới nhất để đảm bảo không phải như vậy. Ngoài ra, nhiễm phần mềm độc hại có thể đang chặn kết nối Internet của bạn. Chạy quét toàn bộ hệ thống để tìm kiếm sự cố và cài đặt thêm một máy quét theo yêu cầu - chẳng hạn như Spybot Search And Destroy - để xác định vị trí và loại bỏ bất kỳ mối đe dọa bảo mật nào.
