Các hoạt động tiếp thị ảnh hưởng đến hầu hết mọi sản phẩm hoặc dịch vụ được bán tại Hoa Kỳ. Những hoạt động này gọi chung là “hỗn hợp tiếp thị” mô tả cách một công ty sản xuất, định giá, đặt và quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ trong thị trường. Một công ty sản xuất nhiều sản phẩm hoặc một nhà cung cấp dịch vụ cung cấp dịch vụ cho các thị trường khác nhau, thường sử dụng kết hợp tiếp thị khác nhau cho mỗi sản phẩm. Mỗi chương trình tiếp thị đặc biệt yêu cầu các hoạt động riêng của nó.
Lựa chọn sản phẩm và dịch vụ
Một nhà sản xuất hoặc nhà cung cấp dịch vụ lý tưởng là lắng nghe khách hàng và khách hàng tiềm năng của mình trước khi đưa ra các quyết định về sản phẩm và dịch vụ. Các công ty phân tích xu hướng mua hàng của người tiêu dùng, thực hiện các cuộc điều tra nghiên cứu thị trường và nghiên cứu kinh nghiệm bán sản phẩm của đối thủ cạnh tranh để tìm hiểu những gì người tiêu dùng mong muốn hoặc cần.
Ví dụ: một công ty thực phẩm tiện lợi có thể mở rộng cung cấp bữa tối đông lạnh sau khi biết rằng những khách hàng hạn hẹp về thời gian muốn có nhiều lựa chọn sửa chữa nhanh hơn. Một nhà sản xuất mỹ phẩm có thể tạo ra một dòng mỹ phẩm hữu cơ mới sau khi phát hiện ra rằng người tiêu dùng lo ngại về các chất phụ gia tổng hợp trong các sản phẩm trang điểm và chăm sóc da. Một kế toán viên công được chứng nhận có thể phát triển một gói dịch vụ kế toán giá cả phải chăng để phục vụ những khách hàng coi trọng dịch vụ chuyên nghiệp nhưng không đủ khả năng chi trả mức giá tiêu chuẩn của CPA.
Định giá sản phẩm hoặc dịch vụ
Định giá sản phẩm hoặc dịch vụ đòi hỏi một công ty phải phân tích thị trường của từng loại hàng hóa, so sánh giá của các đối thủ cạnh tranh cho các sản phẩm hoặc dịch vụ tương tự và quyết định mức giá mà thị trường sẽ chấp nhận. Rủi ro được tính toán này làm cho các hoạt động định giá trở thành một nghệ thuật phát triển hơn là một khoa học chính xác. Doanh nghiệp cũng có thể định giá một sản phẩm dựa trên tình trạng của hàng hóa trên thị trường.
Ví dụ, một công ty có thể giới thiệu ra thị trường một loại cà phê có hương vị mới cùng với nhiều loại cà phê khác. Công ty thiết lập một mức giá phù hợp với các sản phẩm tương tự, nhưng giảm giá giới thiệu để lôi kéo khách hàng dùng thử sản phẩm. Nếu thị trường trở nên bão hòa với các lựa chọn cà phê, công ty có thể phải giảm giá để di chuyển hàng tồn kho của mình.
Hoạt động Vị trí Sản phẩm
Các hoạt động giới thiệu sản phẩm đề cập đến các phương pháp mà một công ty sử dụng để phân phối sản phẩm của mình ra thị trường. Một công ty danh mục sản phẩm làm đẹp, công ty trang sức Internet và công ty thiết kế nội thất đều sử dụng các kỹ thuật bán hàng trực tiếp để tiếp thị trực tiếp đến người tiêu dùng cuối cùng.
Các nhà bán lẻ như cửa hàng quần áo hoặc thiết bị thường tiến hành các hoạt động bán hàng gián tiếp khi nhà sản xuất bán sản phẩm cho cửa hàng. Cửa hàng lần lượt tiếp thị sản phẩm đến người tiêu dùng thông qua nhân viên bán hàng của cửa hàng. Ngược lại, các phương pháp bán buôn gián tiếp chuyển sản phẩm của nhà sản xuất thông qua người bán buôn. Người bán buôn, người thường đại diện cho nhiều nhà sản xuất, tiếp thị sản phẩm cho các nhà bán lẻ để phân phối cho khách hàng.
Khuyến khích và các hoạt động khuyến mại
Tạo ra nhu cầu của người tiêu dùng đối với sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn là chìa khóa để bán sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Các nhà sản xuất sản phẩm và nhà cung cấp dịch vụ quảng bá hàng hóa bằng cách quảng cáo trên các phương tiện truyền thông được thiết kế để tiếp cận đối tượng mục tiêu của sản phẩm. Các hoạt động khuyến mại thường đi kèm với các chiến dịch quảng cáo và thường liên quan đến các ưu đãi mua hàng bao gồm thẻ khách hàng thân thiết, giảm giá sản phẩm và quà tặng khi mua hàng.
Một chiến dịch quan hệ công chúng hiệu quả giúp quảng bá công ty, sản phẩm hoặc dịch vụ thông qua các thông cáo báo chí và sự kiện cộng đồng. Một số doanh nghiệp cũng nâng cao vị thế cộng đồng của họ bằng cách quyên góp phần trăm doanh thu hoặc lợi nhuận cho một tổ chức từ thiện được công nhận.
