Tiếp thị là một chức năng kinh doanh rộng lớn bao gồm nghiên cứu và phát triển sản phẩm, các quy trình buôn bán và phân phối và định giá, cũng như truyền thông hoặc quảng bá. Hỗn hợp truyền thông đề cập đến các phương pháp cụ thể được sử dụng để quảng bá công ty hoặc sản phẩm của công ty tới khách hàng mục tiêu. Một số mô tả về hỗn hợp quảng cáo bao gồm năm yếu tố, trong khi những mô tả khác thêm vào thứ sáu - tài trợ cho sự kiện.
Yếu tố quảng cáo
Quảng cáo thường là yếu tố nổi bật nhất của hỗn hợp truyền thông. Trên thực tế, tiếp thị và quảng cáo thường bị hiểu sai về cùng một thứ. Quảng cáo bao gồm tất cả các thông điệp mà một doanh nghiệp trả tiền để cung cấp thông qua một phương tiện để tiếp cận đối tượng được nhắm mục tiêu. Vì nó liên quan đến phần lớn các thông điệp trả phí, các công ty thường phân bổ một lượng đáng kể ngân sách tiếp thị cho chức năng quảng cáo. Mặc dù có thể tốn kém, nhưng nhà quảng cáo có quyền kiểm soát cuối cùng đối với thông điệp được truyền tải, vì họ trả tiền cho đài truyền hình hoặc đài phát thanh, ấn phẩm in ấn hoặc trang web để đặt.
Bán hàng cá nhân và tiếp thị trực tiếp
Bán hàng cá nhân đôi khi được tích hợp với yếu tố tiếp thị trực tiếp. Tuy nhiên, nhiều công ty sử dụng rộng rãi lực lượng bán hàng đến mức điều quan trọng là phải xem xét thành phần này một cách rõ ràng. Các nhà cung cấp kênh phân phối sử dụng nhân viên bán hàng để quảng bá sản phẩm để bán lại cho người mua thương mại. Nhân viên bán lẻ quảng bá giá trị của hàng hoá và dịch vụ cho người tiêu dùng trong các doanh nghiệp bán lẻ.
Việc bán hàng được nhấn mạnh hơn bởi các công ty bán các sản phẩm và dịch vụ cao cấp hơn đòi hỏi những nỗ lực quyết đoán hơn để thuyết phục khách hàng mua.
Giảm giá và khuyến mãi
Khuyến mại hoặc giảm giá tương tự như quảng cáo ở chỗ chúng thường được quảng bá thông qua hình thức truyền thông có trả tiền. Tuy nhiên, khuyến mại thực sự liên quan đến việc cung cấp một mức giá chiết khấu cho người mua. Điều này có thể bao gồm phiếu giảm giá, giảm giá phần trăm và giảm giá. Cùng với các quảng cáo để thúc đẩy giao dịch và bưu phẩm phiếu giảm giá, các công ty sử dụng các bảng hiệu bên ngoài và bảng hiệu trong cửa hàng để kêu gọi sự chú ý của khách hàng đến các đợt giảm giá.
Các mục tiêu của công cụ giao tiếp này bao gồm tăng doanh thu và dòng tiền, thu hút khách hàng mới và giải phóng hàng tồn kho dư thừa.
Quan hệ công chúng và nhắn tin
Quan hệ công chúng đôi khi hơi giống với quảng cáo ở chỗ phần lớn nó liên quan đến các thông điệp được truyền đạt thông qua các phương tiện thông tin đại chúng. Sự khác biệt chính là bạn không trả tiền cho thời gian hoặc không gian cho tin nhắn. Chẳng hạn, một câu chuyện nổi bật trên truyền hình hoặc báo chí đề cập đến một doanh nghiệp không được trả tiền và có thể mang lại hiệu quả quảng bá thương hiệu.
Mặt hạn chế của PR là bạn không phải lúc nào cũng kiểm soát được các thông điệp. Bạn có thể cố gắng gây ảnh hưởng đến họ thông qua các thông cáo báo chí và lời mời đưa tin trên phương tiện truyền thông, nhưng các phương tiện truyền thông có thể tạo ra một luồng ý kiến tiêu cực cho câu chuyện.
Tiếp thị trực tiếp đến khách hàng mục tiêu
Tiếp thị trực tiếp bao gồm một số khía cạnh của cả khuyến mại và bán hàng cá nhân. Đó là giao tiếp tương tác với khách hàng mà thông điệp của công ty tìm kiếm hoặc mong muốn phản hồi từ khách hàng mục tiêu. Thư điện tử và thư trực tiếp là các định dạng phổ biến. Những thông điệp này được gửi đến khách hàng với các ưu đãi đặc biệt hoặc lời kêu gọi hành động, thường là quảng cáo các giao dịch có giới hạn thời gian hoặc ra mắt sản phẩm mới.
Câu lạc bộ đặt hàng qua thư, khảo sát trực tuyến hoặc báo in và thông tin thương mại là những ví dụ khác về truyền thông tiếp thị trực tiếp.
Tài trợ sự kiện và có mặt
Tài trợ sự kiện là yếu tố đôi khi bị loại ra khỏi hỗn hợp truyền thông năm yếu tố. Nhiều mô hình bao gồm nó trong quảng cáo. Tài trợ sự kiện xảy ra với một công ty trả tiền để có mặt tại một sự kiện thể thao, giải trí, tổ chức phi lợi nhuận hoặc cộng đồng. Việc tài trợ có thể bao gồm kết hợp các lợi ích bao gồm đại diện gian hàng trong sự kiện để phát hàng mẫu, quà tặng và tài liệu, đề cập tên trong sự kiện và các điểm quảng cáo liên quan đến sự kiện.
