Hướng dẫn

Kỹ năng làm người tốt là gì?

Một kế toán viên cần phải giỏi toán, một nhà phát triển web cần học các ngôn ngữ lập trình mới nhất và một bác sĩ cần cập nhật những nghiên cứu y khoa mới nhất. Tuy nhiên, tất cả mọi người muốn thành công cần phải thông thạo một bộ kỹ năng cụ thể - kỹ năng con người.

Nói chung, kỹ năng người giỏi được định nghĩa là khả năng lắng nghe, giao tiếp và quan hệ với người khác ở cấp độ cá nhân hoặc nghề nghiệp. Kỹ năng của người tốt còn bao gồm khả năng giải quyết vấn đề, sự đồng cảm với người khác và sự sẵn sàng làm việc cùng nhau vì lợi ích chung.

tiền boa

Kỹ năng người giỏi được định nghĩa là khả năng lắng nghe, giao tiếp và quan hệ với người khác ở cấp độ cá nhân hoặc nghề nghiệp. Nó cũng có thể bao gồm khả năng giải quyết vấn đề, sự đồng cảm với người khác và sự sẵn sàng làm việc cùng nhau vì lợi ích chung.

Kỹ năng giao tiếp tốt

Các kỹ năng của người mạnh trong lĩnh vực truyền thông bao gồm khả năng tiếp thu thông tin, làm rõ các nhận xét và tham gia vào các cuộc trao đổi bằng lời nói và văn bản hiệu quả. Những kỹ năng này có thể được phát triển bằng cách học cách tham gia lắng nghe tích cực, trong đó bạn tập trung vào lời nói của người nói hơn là sử dụng thời gian để hình thành quan điểm hoặc phản ứng của riêng bạn.

Kỹ năng giao tiếp tốt liên quan đến việc lựa chọn từ ngữ của bạn một cách cẩn thận, đưa ra các tuyên bố rõ ràng và nhắc lại các cuộc trò chuyện phức tạp để xác minh thông tin. Kỹ năng giao tiếp là một kỹ năng đặc biệt có giá trị đối với con người trong các vai trò xuất bản, quảng cáo và truyền thông.

Khả năng đồng cảm

Đồng cảm là khả năng có được sự hiểu biết nội tâm về những gì người khác đang trải qua. Kỹ năng này cho phép bạn đặt mình vào vị trí của người khác và nhận ra những suy nghĩ, cảm xúc và trải nghiệm mà người đó đang có. Khả năng đồng cảm cho phép một người quan tâm và chăm sóc ở mức độ cá nhân nhiều hơn và cung cấp một nền tảng lắng nghe thông cảm. Phát triển kỹ năng này đặc biệt thuận lợi cho những người làm việc trong các vai trò chăm sóc sức khỏe, chăm sóc trẻ em hoặc giáo dục.

Kỹ năng giải quyết xung đột

Có khả năng hòa giải tranh chấp và giải quyết xung đột giữa khách hàng và đồng nghiệp là một kỹ năng chuyên môn quan trọng. Giải quyết xung đột bao gồm khả năng làm rõ một tranh chấp cụ thể, lắng nghe một cách không phán xét cả hai quan điểm và đưa ra các đề xuất để đạt được một thỏa hiệp công bằng. Khả năng này có thể giúp giữ hòa khí tại nơi làm việc, giải quyết các vấn đề nội bộ văn phòng và duy trì mức độ hài lòng cao của khách hàng. Đặc điểm này đặc biệt hữu ích đối với những người làm việc ở vị trí quản lý hoặc giám sát.

Giá trị của sự kiên nhẫn

Kiên nhẫn là một kỹ năng đặc biệt của con người có giá trị trong mọi ngành nghề. Sự kiên nhẫn liên quan đến việc có thể duy trì sự bình tĩnh, lặp lại và giải thích thông tin khi cần thiết và kiểm soát cơn tức giận ngay cả trong những tình huống khó khăn nhất. Những người ở bộ phận dịch vụ khách hàng, bộ phận khiếu nại và bộ phận nhân sự nên đặc biệt chăm chỉ phát triển kỹ năng này.

Khoan dung và hiểu biết

Nơi làm việc chuyên nghiệp bao gồm mọi người từ mọi tầng lớp xã hội. Có lòng khoan dung và thấu hiểu sự khác biệt của người khác là điều cần thiết để thành công trong kinh doanh lâu dài. Những người khoan dung có khả năng chấp nhận sự khác biệt, ngay cả khi cá nhân họ không đồng ý hoặc dung túng cho họ. Đây là một kỹ năng đặc biệt có giá trị trong môi trường công sở phục vụ cho những người có nguồn gốc dân tộc, tôn giáo và văn hóa rất khác nhau.

$config[zx-auto] not found$config[zx-overlay] not found