Nếu bạn dựa vào iPhone để kinh doanh, việc nó hoạt động một phần là điều khó có thể chấp nhận được. Khi màn hình đen nhưng âm thanh vẫn hoạt động, bạn có thể nhận cuộc gọi điện thoại nhưng hầu hết các tính năng khác đều không sử dụng được. Có một số điều có thể khiến iPhone 4S hiển thị màn hình đen. Nếu âm thanh vẫn hoạt động, bạn có thể loại trừ khả năng pin chết. Mọi nguyên nhân khác thường có thể được giải quyết bằng cách khởi động lại, đặt lại hoặc khôi phục iPhone về cài đặt gốc. Nếu không có giải pháp nào trong số các giải pháp này hoạt động, bạn sẽ cần mang iPhone của mình đến kỹ thuật viên của Apple để sửa chữa.
Khởi động lại
Apple đề xuất khởi động lại là bước khắc phục sự cố đầu tiên. Khởi động lại được thực hiện bằng cách nhấn và giữ nút "Sleep / Wake" trong năm giây. Thông thường, một thanh trượt màu đỏ xuất hiện trên màn hình, nhưng có thể bạn sẽ không nhìn thấy nó. Đặt ngón tay của bạn cách đầu màn hình nửa inch ở phía bên trái, sau đó kéo ngón tay của bạn sang cạnh bên phải. Thanh trượt không yêu cầu độ chính xác cao ở nơi bạn đặt ngón tay, giả sử các điều khiển cảm ứng vẫn hoạt động, điều này sẽ hoạt động. Sau khoảng nửa phút, bật lại iPhone bằng cách nhấn và giữ nút "Sleep / Wake".
Cài lại
Nếu khởi động lại iPhone của bạn không giải quyết được sự cố màn hình tối, hãy đặt lại thiết bị. Thực hiện việc này bằng cách giữ nút "Sleep / Wake" và nút "Home" cùng lúc trong ít nhất 10 giây. Hy vọng rằng bạn sẽ thấy logo Apple xuất hiện trước khi thả các nút. Nếu không, hãy nhả các nút này ra, sau đó đợi khoảng một phút để iPhone tắt nguồn và bật lại. Nếu việc đặt lại iPhone không hoạt động trong lần đầu tiên, hãy thử lại một lần nữa.
Khôi phục về Cài đặt gốc
Khôi phục iPhone về cài đặt gốc nói chung là hy vọng cuối cùng mà bạn có thể tự giải quyết sự cố màn hình đen. Để thực hiện việc này, hãy kết nối iPhone với máy tính của bạn và khởi chạy iTunes. Sau khi chọn iPhone ở góc bên phải của màn hình hoặc ở thanh bên trái, nếu bạn đã kích hoạt tùy chọn thanh bên, hãy nhấp vào tab "Tóm tắt" và sau đó nhấp vào nút "Khôi phục iPhone". Khi quá trình khôi phục kết thúc, iPhone sẽ hiển thị màn hình màu xám với từ "iPhone" trên đó. Kéo thanh trượt ở cuối màn hình và làm theo lời nhắc để thiết lập lại iPhone của bạn. Quá trình này khôi phục iPhone của bạn về tình trạng ban đầu của nhà sản xuất. Trong quá trình này, bạn sẽ được nhắc khôi phục bản sao lưu trước đó để trả lại các tệp và dữ liệu của bạn vào điện thoại.
Màn hình đen định kỳ
Sau khi iPhone của bạn hoạt động bình thường trở lại, hãy cập nhật lên iOS mới nhất và cập nhật các ứng dụng của bạn. Ví dụ: một số chủ sở hữu iPhone 4S đã báo cáo sự cố màn hình đen sau khi nâng cấp lên iOS 6.0, nhưng những vấn đề này đã được giải quyết khi phát hành iOS 6.1. Nếu iPhone bị đen trở lại sau khi cập nhật và áp dụng bản sao lưu, bạn có thể cần lặp lại quá trình khôi phục, lần này mà không cần bản sao lưu. Lỗi giữa ứng dụng và iOS cũng có thể là nguyên nhân gây ra màn hình đen.
Thông tin phiên bản
Thông tin trong bài viết này áp dụng cho iTunes 11 trên máy tính và iPhone chạy iOS 6.1. Nó có thể thay đổi một chút hoặc đáng kể với các phiên bản hoặc sản phẩm khác.
