Kindle có thể bị đóng băng vì nhiều lý do, giống như bất kỳ thiết bị nào có ổ cứng. May mắn thay, thực hiện khởi động lại Kindle của bạn là điều mà bất kỳ chủ sở hữu nào cũng có thể hoàn thành chỉ trong vài phút và có thể sẽ giải quyết được vấn đề. Để tránh tình trạng đóng băng trong tương lai, hãy luôn giữ cho Kindle của bạn không hết pin và luôn chú ý đến các bản cập nhật phần mềm mới, đặc biệt nếu chúng liên quan đến việc giải quyết một sự cố đã biết.
Đặt lại Kindle
Nếu Kindle của bạn không phản hồi, quá trình đặt lại sẽ buộc thiết bị đọc phải khởi động lại. Giống như trên máy tính, quá trình khởi động lại buộc Kindle của bạn phải đóng màn hình hiện tại và tự khởi động lại tại trang chủ. Để đặt lại Kindle của bạn, hãy nhấn công tắc nguồn trong ít nhất 20 giây; khi bạn nhả nút chuyển, màn hình khởi động lại sẽ xuất hiện trên Kindle của bạn và thiết bị sẽ được ngừng đóng băng.
Sạc Kindle
Kindle bị đơ có thể là do pin yếu. Nếu bạn biết rằng Kindle của mình sắp hết pin tại thời điểm khóa, hãy kết nối thiết bị với nguồn điện. Amazon khuyên bạn nên để Kindle sạc khoảng ba phút trước khi bạn thực hiện thêm hành động. Sau khi Kindle đã sạc, hãy thử khởi động lại thiết bị bằng cách giữ nút nguồn.
Cập nhật phần mềm
Luôn cập nhật phần mềm Kindle của bạn có thể làm giảm các trường hợp màn hình bị đơ. Nếu bạn không chắc thiết bị của mình có phần mềm mới nhất hay không, hãy truy cập amazon.com/kindlesoftwareupdates để xem phiên bản mới nhất được gọi là gì. Kiểm tra phiên bản phần mềm Kindle của bạn trong menu "Cài đặt" của thiết bị so với phiên bản mới nhất và cập nhật nếu cần. Có thể cập nhật bằng cách kết nối Kindle của bạn với kết nối Wi-Fi, điều này sẽ khiến quá trình cập nhật tự động bắt đầu hoặc bằng cách kết nối Kindle của bạn với máy tính qua cáp USB và truy cập địa chỉ Web ở trên.
Sửa chữa
Nếu Kindle của bạn đã được sạc đầy và có phần mềm hiện tại, nhưng nó vẫn tiếp tục bị treo, thiết bị có thể cần được sửa chữa. Tất cả các Kindle đều được bảo hành có thời hạn một năm, bảo hành miễn phí cho bất kỳ vấn đề nào xuất phát từ tay nghề kém hoặc các bộ phận bị lỗi. Để tìm hiểu cách gửi thiết bị của bạn để sửa chữa, hãy liên hệ với đường dây Hỗ trợ của Kindle theo số 866-321-8851.
