Thị trường tiêu dùng liên quan đến những người mua mua hàng hóa và dịch vụ để tiêu dùng hơn là bán lại. Tuy nhiên, không phải người tiêu dùng nào cũng giống nhau về thị hiếu, sở thích và thói quen mua hàng do những đặc điểm khác nhau có thể phân biệt người tiêu dùng nhất định với người tiêu dùng khác. Những đặc điểm tiêu dùng cụ thể này bao gồm các đặc điểm nhân khẩu học, tâm lý học, hành vi và địa lý khác nhau. Các nhà tiếp thị thường xác định các đặc điểm tiêu dùng này thông qua phân khúc thị trường, quá trình phân tách và xác định các nhóm khách hàng chính.
Đặc điểm nhân khẩu học của thị trường tiêu dùng
Đặc điểm của thị trường tiêu dùng dựa trên nhân khẩu học bao gồm sự khác biệt về giới tính, tuổi tác, dân tộc, thu nhập, nghề nghiệp, giáo dục, quy mô hộ gia đình, tôn giáo, thế hệ, quốc tịch và thậm chí cả tầng lớp xã hội. Hầu hết các danh mục nhân khẩu học này được xác định thêm bởi một phạm vi nhất định. Ví dụ: các công ty có thể xác định độ tuổi của người tiêu dùng trong các nhóm tuổi từ 18 đến 24, 25 đến 34, 35 đến 54, 55 đến 65 và 65+.
Các công ty thường xác định các đặc điểm nhân khẩu học này thông qua các cuộc khảo sát nghiên cứu thị trường được sử dụng để khám phá nhóm nhân khẩu học nào chiếm phần lớn cơ sở khách hàng của họ. Sau đó, các công ty có thể nhắm mục tiêu quảng cáo của họ đến các nhóm nhân khẩu học này. Ví dụ, một chiếc điện thoại di động mới có thể được nhắm mục tiêu đến những người từ 18 đến 24 tuổi có thu nhập từ 25.000 đến 50.000 đô la.
Đặc điểm tâm lý của thị trường tiêu dùng
Đặc điểm thị trường tiêu dùng cũng có thể mang tính chất tâm lý học. Các đặc điểm tâm lý của người tiêu dùng bao gồm sở thích, hoạt động, ý kiến, giá trị và thái độ. Rõ ràng, nhiều tạp chí đang hướng đến sự quan tâm của người tiêu dùng. Ví dụ: các tạp chí trước khi sinh nhắm mục tiêu đến các bà mẹ tương lai quan tâm đến việc tìm hiểu thêm về cách chăm sóc em bé.
Ngoài ra, các hoạt động tiêu dùng có thể bao gồm tham gia võ thuật hoặc đan rổ. Ý kiến và thái độ có thể cụ thể hoặc chung chung. Một công ty có thể hiểu rõ hơn ý kiến và thái độ của người tiêu dùng sau khi tiến hành một nhóm tập trung và có thể sử dụng thông tin đó để điều chỉnh các chiến dịch quảng cáo hoặc tiếp thị. Giá trị của người tiêu dùng có thể liên quan đến cách một nhóm cá nhân cảm nhận về các vấn đề xã hội nhất định, có thể được các tổ chức phi lợi nhuận hoặc từ thiện quan tâm.
Đặc điểm hành vi của thị trường tiêu dùng
Đặc điểm hành vi cũng có thể được thu thập thông qua nghiên cứu tiếp thị. Các đặc điểm hành vi của thị trường tiêu dùng bao gồm tỷ lệ sử dụng sản phẩm, mức độ trung thành với nhãn hiệu, trạng thái của người dùng hoặc thời gian họ là khách hàng và thậm chí cả lợi ích mà người tiêu dùng tìm kiếm. Các công ty muốn biết tần suất người tiêu dùng ghé thăm nhà hàng, cửa hàng hoặc sử dụng sản phẩm của họ.
Các bộ phận tiếp thị của công ty thường cố gắng phân biệt giữa người dùng nặng, trung bình và nhẹ, những người mà sau đó họ có thể nhắm mục tiêu bằng quảng cáo. Các nhà tiếp thị muốn biết khách hàng nào là người trung thành với thương hiệu, vì những người tiêu dùng đó thường chỉ mua thương hiệu của công ty.
Đặc điểm địa lý của thị trường tiêu dùng
Thị trường tiêu thụ cũng có những đặc điểm địa lý khác nhau. Các đặc điểm địa lý này thường dựa trên quy mô thị trường, khu vực, mật độ dân số và thậm chí cả khí hậu, theo bài báo "Phân khúc thị trường" tại netmba.com, một trang web tham khảo kinh doanh trực tuyến.
Một nhà bán lẻ nhỏ có thể tìm thấy cơ hội trong một thị trường nhỏ mà các đối thủ cạnh tranh lớn hơn không có hứng thú. Các công ty bán quần áo đi biển có thể sẽ bán được nhiều sản phẩm hơn ở những nơi có khí hậu ấm hơn. Người tiêu dùng ở các vùng miền khác nhau trên cả nước cũng có những sở thích ăn uống và phong cách khác nhau.
