Mỗi máy tính xách tay được sử dụng trong các hoàn cảnh khác nhau và được nhấn mạnh khác nhau, cho dù là môi trường hay kỹ thuật số. Mọi thất bại đều có phần duy nhất. Nếu không có cái nhìn chuyên nghiệp về vấn đề cụ thể, bạn chỉ có thể đưa ra phỏng đoán chính xác nhất về vấn đề. Đóng băng là một triệu chứng chung của lỗi, cho dù đó là sự cố phần cứng (chẳng hạn như không đủ bộ nhớ) hoặc sự cố phần mềm độc hại.
Hệ điều hành bị lỗi
Nếu máy tính xách tay của bạn chạy qua Tự kiểm tra khi bật nguồn (POST) nhưng sau đó bị đơ trên màn hình đen, có thể bạn đã gặp sự cố với hệ điều hành của mình; các tệp hệ thống có thể đã bị hỏng do phần mềm độc hại hoặc lỗi của người dùng. Bạn có thể cố gắng truy cập vào phân vùng hệ thống của máy tính xách tay trong khi khởi động, điều này cho phép bạn sửa chữa và cài đặt lại hệ thống của mình. Cách hoạt động của điều này phụ thuộc vào nhà sản xuất máy tính xách tay của bạn; trên một số máy tính, bạn nhấn phím "Del" ở một phần cụ thể của thiết lập, trong khi những máy tính khác sử dụng F10 hoặc F2.
Vấn đề phần cứng
Đóng băng trong khi khởi động có thể là một dấu hiệu cho thấy phần cứng của bạn đang hoạt động kém. Các vấn đề về ổ cứng sẽ làm hỏng dữ liệu và ngăn hệ điều hành của bạn khởi động. RAM là một thủ phạm phổ biến có thể gây ra sự cố khởi động; như với ổ cứng của bạn, RAM có thể bị hỏng do phần mềm độc hại hoặc chỉ đơn giản là trục trặc do tuổi tác. Bạn có thể sử dụng các công cụ chẩn đoán bộ nhớ để kiểm tra RAM của mình. Đóng băng cũng có thể do bo mạch chủ quá nóng, do nguồn điện không đủ hoặc thậm chí do CPU bị hỏng. Để chẩn đoán phần cứng bị lỗi, bạn có thể cần nhờ chuyên gia kiểm tra máy tính xách tay.
Can thiệp khởi động
Máy tính xách tay được thiết kế để khởi động từ đĩa CD trước, nếu có; với các ultrabook sắp ra mắt mà không có ổ đĩa quang, hầu hết các thiết lập BIOS cũng có thể được cấu hình để khởi động từ ổ USB. Nếu bạn có ổ đĩa CD hoặc USB trong máy tính xách tay không chứa hệ điều hành, bạn có thể bị treo trên màn hình đen trong khi máy tính xách tay của bạn cố gắng tìm các tệp khởi động. Xóa mọi đĩa CD và ổ USB, sau đó khởi động lại.
Các vấn đề về chương trình
Nếu bạn đang thực hiện quá trình khởi động nhưng máy tính xách tay bị treo khi Windows đến màn hình, thì có thể sự cố xảy ra với các chương trình chạy khi khởi động. Có thể chỉ là các chương trình bạn đã bật khi khởi động đang sử dụng quá nhiều bộ nhớ hoặc bạn có thể có phần mềm độc hại đang chạy ngay lập tức. Bạn có thể thử tắt máy tính xách tay và khởi động vào Chế độ an toàn bằng cách giữ phím F8 cho đến khi bạn nhận được tùy chọn Khởi động nâng cao. Khi ở Chế độ An toàn, bạn có thể quản lý những gì chạy khi khởi động bằng cách mở "msconfig" và chuyển đến tab khởi động.
