Cho dù đó là một cú nhấp chuột tình cờ, một giao dịch mua hấp dẫn hay một mặt hàng đấu giá trên eBay mà bạn tìm thấy với giá tốt hơn, bạn có khả năng hủy đơn đặt hàng trên eBay trước hoặc sau khi bạn thanh toán cho món hàng đó. Trong những năm gần đây, eBay đã tạo ra một quy trình hủy đơn giản hơn trong giờ đầu tiên ngay sau khi mua hàng. Sau cửa sổ đó, bạn phải liên hệ với người bán để bắt đầu hủy. Việc hủy bỏ không thường xuyên sẽ không ảnh hưởng đến khả năng mua hàng trên eBay của bạn. Tuy nhiên, một loạt vấn đề có thể gắn cờ tài khoản của bạn để xem xét và dẫn đến việc đặc quyền mua của bạn bị giới hạn.
Hủy mua hàng trên eBay ngay lập tức
Đôi khi bạn mua các mặt hàng, chẳng hạn như một tổng số phong bì độn cho doanh nghiệp nhỏ của bạn hoặc nguyên liệu thô cho hội chợ thủ công tiếp theo, và sau đó ngay lập tức nhìn thấy các mặt hàng tương tự ở nơi khác với giá thấp hơn. Khi sự chênh lệch đủ lớn, việc hủy đơn hàng ban đầu có thể giúp cải thiện lợi nhuận của bạn.
Cửa sổ hủy trong một giờ của eBay cho phép bạn hủy đơn đặt hàng một cách độc lập, miễn là người bán chưa bắt đầu xử lý đơn đặt hàng của bạn và đánh dấu đơn hàng đó là đã được giao trên eBay. Hủy giao dịch bằng cách nhấp vào nút "eBay của tôi". Nhấp vào "Lịch sử mua hàng" và tìm đơn đặt hàng. Menu "Tác vụ khác" xuất hiện dưới dạng trình đơn thả xuống của mục; nhấp vào nó, sau đó chọn "Hủy đơn đặt hàng này." Nhấp vào nút "Gửi".
Sau khi bạn gửi, yêu cầu sẽ được chuyển đến người bán để xác nhận mặt hàng chưa được gửi qua đường bưu điện. Sau khi người bán phản hồi, một email hủy sẽ được gửi đến địa chỉ email của bạn. Xác nhận cũng được chuyển tiếp đến phần "Tin nhắn" trong tài khoản eBay của bạn.
Liên hệ với Người bán nếu bị hoãn hủy
Khi đã mất thời gian để xác định bạn muốn hủy giao dịch mua, bạn phải liên hệ với người bán mặt hàng trên eBay để bắt đầu quá trình hủy. Truy cập "eBay của tôi" và nhấp vào nút "Lịch sử mua hàng". Nhấp vào menu thả xuống "Tác vụ khác", sau đó là nút "Yêu cầu hủy đơn đặt hàng này". Cung cấp cho người bán lý do hủy của bạn và gửi tin nhắn bằng cách nhấn "Gửi". Lưu bản sao tin nhắn của bạn cho đến khi đơn đặt hàng bị hủy. Người bán có ba ngày để trả lời.
Bạn cũng phải liên hệ trực tiếp với người bán khi thông tin theo dõi hoặc giao hàng được thêm vào đơn đặt hàng trên eBay trong vòng giờ đầu tiên kể từ khi mua hàng. Trường hợp này có nhiều khả năng xảy ra khi bạn thanh toán cho mặt hàng ngay lập tức, vì nhiều người bán chỉ tạo nhãn vận chuyển sau khi nhận được thanh toán. Nếu bạn đã thanh toán trước khi đơn đặt hàng bị hủy, người bán có thể trì hoãn việc hoàn lại tiền trong 10 ngày trước khi bạn được phép thực hiện thêm hành động bằng cách sử dụng đảm bảo hoàn tiền của eBay.
Tránh gửi tranh chấp để hợp lý hóa quy trình
Quy trình giải quyết của eBay hữu ích cho người mua và người bán khi có vấn đề xảy ra, chẳng hạn như không thanh toán cho hàng hóa hoặc nhận một mặt hàng bị hư hỏng. Tuy nhiên, bạn nên tránh bắt đầu tranh chấp tại trung tâm giải quyết như một hành động đầu tiên nếu mục tiêu của bạn là hủy giao dịch mua càng nhanh càng tốt. Sau khi bắt đầu tranh chấp, bạn không thể hủy đơn đặt hàng thông qua menu "Lịch sử mua hàng" nữa và thay vào đó cam kết chuyển qua quy trình giải quyết. Sau đó, cả hai bên đều có nhiều ngày để trả lời các câu hỏi và eBay có thể can thiệp.
Giữ cho số lần hủy ở mức thấp hoặc rủi ro mất các đặc quyền mua hàng
Ebay lưu giữ dữ liệu về lịch sử mua bán của khách hàng, bao gồm cả số lượng giao dịch đã hoàn thành thành công. Việc hủy đơn đặt hàng không thường xuyên khi bạn là người mua thường xuyên không có khả năng ảnh hưởng đến đặc quyền mua hàng của bạn, nhưng một vài sai lầm trên tài khoản mới hoặc một số vấn đề cùng một lúc có thể gây ra dấu hiệu đỏ. Khi bạn không sắp xếp việc hủy với người bán và không thanh toán, người bán có thể bắt đầu trường hợp mặt hàng chưa thanh toán sau hai ngày để hoàn lại phí eBay do bán hàng.
Trả lời càng sớm càng tốt khi một yêu cầu bắt đầu, nếu không, cảnh cáo về mặt hàng chưa thanh toán sẽ được thêm vào tài khoản của bạn. Theo eBay, quá nhiều cảnh cáo mặt hàng chưa thanh toán hoặc số lượng đơn đặt hàng bị hủy quá nhiều có thể chấm dứt đặc quyền mua hàng của bạn - và hệ thống của eBay có thể phát hiện xem bạn có cố gắng tạo tài khoản thứ hai để lách lệnh cấm hay không.
