Trong số rất nhiều lựa chọn mà bạn phải đối mặt với tư cách là một chủ doanh nghiệp nhỏ, một trong những lựa chọn có thể khiến bạn suy nghĩ khi bạn phân tích các tiêu đề hàng ngày là có nên tham gia vào tiếp thị xã hội hay không. Khái niệm này nhấn mạnh trách nhiệm xã hội của một công ty, nâng nó lên trên cả lợi nhuận. Với những tiêu đề về mọi thứ, từ biến đổi khí hậu và môi trường đến nhập cư và lạm dụng chất gây nhiễu làm nhiễu nguồn cấp dữ liệu tin tức của bạn, tình thế tiến thoái lưỡng nan lớn nhất của bạn có thể là nguyên nhân xã hội nào đang chấp nhận.
Chủ nghĩa tiêu dùng không kiềm chế đã đưa ra khái niệm
Nhiều năm tồn tại của chủ nghĩa tiêu dùng phiến diện, buông thả và các hoạt động kinh doanh phi đạo đức đã làm nảy sinh hoạt động tiếp thị xã hội vào đầu những năm 1970. Vì các công ty lớn với ngân sách quảng cáo thậm chí còn lớn hơn đã gánh nhiều trách nhiệm cho việc đẩy sản phẩm đến tay người tiêu dùng, họ đã thay đổi hướng đi bằng cách áp dụng một phương pháp tiếp thị sản phẩm có đạo đức, đạo đức và có trách nhiệm hơn với xã hội.
Nhìn lại, đó là một rủi ro đã được tính toán trước, nhưng thời gian đã được chứng minh là đúng đắn đối với những người tiêu dùng đang bồn chồn. Họ háo hức thay đổi. Và một doanh nghiệp lớn đã vào cửa hàng vì một điều ngạc nhiên còn lớn hơn: sự thay đổi này đã giúp họ tạo ra một hình ảnh công chúng tích cực hơn - dù thực hay không - và người tiêu dùng thích những gì họ nhìn thấy, thưởng cho các công ty bằng cách mua nhiều sản phẩm của họ hơn.
Tiếp thị xã hội tách biệt khỏi tiếp thị xã hội
Mô hình tương tự cũng tồn tại ngày nay, mặc dù nhiều người vẫn thường làm mờ ranh giới giữa tiếp thị xã hội và tiếp thị xã hội. Chúng có liên quan với nhau theo một số cách, nhưng một số khác biệt chính tách biệt hai.
Tiếp thị xã hội tìm cách mang lại thay đổi xã hội bằng cách thu hút mong muốn làm điều tốt của mọi người bằng cách thực hiện một mục tiêu xã hội đáng giá. Nhiệm vụ này là mục tiêu chính của tiếp thị xã hội.
Tiếp thị xã hội được thúc đẩy bởi triết học
Tiếp thị xã hội chia sẻ mục tiêu này, nhưng nó giống với một triết lý kinh doanh. Và giống như hầu hết các triết lý khác, nó phục vụ cho việc thông báo một loạt các quyết định - trong trường hợp này là các quyết định tiếp thị.
Cụ thể, tiếp thị xã hội kêu gọi các doanh nghiệp tạo ra một chiến lược tiếp thị được thúc đẩy bởi ba mối quan tâm - được liệt kê theo thứ tự có chủ ý sau:
- Phúc lợi con ngườihoặc điều gì là lợi ích tốt nhất của mọi người trước tiên
- Nhu cầu của người tiêu dùng, và không chỉ là mong muốn của họ
- Lợi nhuận, nên được dự đoán về việc xây dựng mối quan hệ khách hàng lâu dài sẽ tối đa hóa tiềm năng này.
Tiếp thị xã hội có thể đạt được nhiều mục tiêu
Nếu bạn đang nghe thấy tiếng tích tắc của đồng hồ, đó cũng có thể là quả lắc đã khởi động hoạt động tiếp thị xã hội vào những năm 1970. Nói cách khác, tiếp thị xã hội vẫn là một hình thức tiếp thị. Và khi tiếp thị, nó nhằm mục đích nâng cao nhận thức về thương hiệu của bạn, cải thiện hình ảnh của bạn, tạo sự khác biệt với đối thủ cạnh tranh và - vâng - tăng lợi nhuận.
Một số ví dụ về các công ty đã sử dụng tiếp thị xã hội có thể giúp kết tinh quan điểm rằng bạn thực sự có thể có được những điều tốt nhất của nhiều thế giới.
Học từ ví dụ
- Các cửa hàng cơ thể là một công ty mỹ phẩm, chăm sóc da và nước hoa của Anh ủng hộ các quyền con người và dân sự cũng như các vấn đề về động vật và môi trường.
- AVON, một công ty mỹ phẩm và làm đẹp khác, đã quyên góp được hàng triệu đô la cho Quỹ Ung thư vú Quốc gia thông qua việc bán các dải ruy băng màu hồng, đã trở thành đồng nghĩa với chính nghĩa.
- Cô-ca Cô-la đã đưa ra một quan điểm lớn hơn về sự hòa hợp văn hóa khi phát hành một quảng cáo mô tả những người thuộc các sắc tộc khác nhau hát "Nước Mỹ thật đẹp".
- Kia đã gây chú ý khi thuyết phục Melissa McCarthy đóng vai một nhà bảo vệ môi trường, người đang chịu khó cứu một cái cây, một con cá voi và một con tê giác - tất cả đều đang trên đường quảng bá một mẫu xe lai lai mới.
- Budweiser khiến mọi người bàn tán vào năm 2017 với quảng cáo Super Bowl dài một phút kể câu chuyện về người đồng sáng lập người Đức của công ty, Adolphus Busch.
Trong trường hợp của Budweiser, các giám đốc điều hành tiếp thị khẳng định rằng quảng cáo chỉ nhằm mục đích đưa ra ý kiến về “theo đuổi, nỗ lực, đam mê, động lực, làm việc chăm chỉ, tham vọng” của những người nhập cư chứ không phải về bất kỳ ảnh hưởng chính trị cụ thể nào - hoặc chính trị gia. Người xem không chắc lắm.
Bạn cũng có thể thích giữ cho khách hàng của mình đoán. Nhưng hãy nhớ một trong những nguyên lý bất thành văn của tiếp thị xã hội: sự chân thành. Nói cách khác, điều quan trọng là phải chọn một mục tiêu xã hội mà bạn đam mê - ít nhất là bằng một nửa đối với doanh nghiệp nhỏ của bạn.
