Các doanh nghiệp nhỏ triển khai các hệ thống doanh nghiệp để toàn công ty tiếp cận với kiến thức kinh doanh, tăng năng suất của nhân viên và giảm thiểu việc trùng lặp dữ liệu của công ty. Hệ thống doanh nghiệp cũng có thể cho phép doanh nghiệp giảm chi phí công nghệ thông tin và giảm thiểu việc nhập dữ liệu theo cách thủ công. Các thuộc tính hệ thống doanh nghiệp này mang lại những lợi ích cụ thể, chẳng hạn như hỗ trợ làm việc theo nhóm, cải thiện phản ứng với thị trường, nâng cao chất lượng công việc và hiệu quả và cộng tác cao hơn của nhân viên.
tiền boa
Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp, quản lý chuỗi cung ứng và hệ thống quản lý quan hệ khách hàng là từng ví dụ về các hệ thống doanh nghiệp.
Tổng quan về hệ thống doanh nghiệp
Hệ thống doanh nghiệp tích hợp một số ứng dụng, giao thức và định dạng khác nhau. Khi làm như vậy, hệ thống doanh nghiệp cho phép các công ty tích hợp các quy trình kinh doanh, chẳng hạn như bán hàng, giao hàng và các khoản phải thu, bằng cách chia sẻ thông tin giữa các chức năng kinh doanh và phân cấp nhân viên. Các hệ thống này có thể thay thế nhiều hệ thống độc lập có thể tương tác hoặc không với các hệ thống khác và xử lý dữ liệu để hỗ trợ các chức năng hoặc quy trình kinh doanh cụ thể.
Ví dụ, lập kế hoạch nguồn lực doanh nghiệp hỗ trợ toàn bộ quy trình bán hàng bao gồm các hoạt động trước khi bán hàng, đơn đặt hàng, tìm nguồn cung ứng hàng tồn kho, giao hàng, lập hóa đơn và thanh toán cho khách hàng. Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp, quản lý chuỗi cung ứng và hệ thống quản lý quan hệ khách hàng là từng ví dụ về các hệ thống doanh nghiệp.
Quản trị quan hệ khách hàng
Hệ thống quản lý quan hệ khách hàng được phát triển để giải quyết nhu cầu nâng cao năng suất của bộ phận bán hàng và cung cấp một cách hiệu quả để tăng doanh số bán hàng. Với các chức năng CRM, chẳng hạn như quản lý cơ hội bán hàng, một công ty tìm hiểu thêm về nhu cầu và hành vi mua của khách hàng và kết hợp thông tin này với thông tin thị trường để nâng cao chất lượng của các kế hoạch tiếp thị và dự báo bán hàng của công ty.
Các thuộc tính khác của hệ thống CRM bao gồm tích hợp với các hệ thống khác và khả năng truy cập thông qua thiết bị di động, cho phép nhân viên cập nhật và so sánh dữ liệu và truy cập thông tin từ bất kỳ trang web khách hàng nào hoặc vị trí khác. Quan trọng không kém, CRM hỗ trợ thông tin liên lạc qua e-mail hàng loạt và tự động hóa quy trình làm việc của quy trình bán hàng để cải thiện năng suất của nhân viên.
Quản lý chuỗi cung ứng
Chuỗi cung ứng là tập hợp con người, nhiệm vụ, thiết bị, dữ liệu và các nguồn lực khác cần thiết để sản xuất và di chuyển sản phẩm từ nhà cung cấp đến khách hàng. Quản lý chuỗi cung ứng đề cập đến việc quản lý các hoạt động của chuỗi cung ứng một cách hiệu quả và hiệu quả để cung cấp cho công ty một lợi thế chiến lược.
Các hoạt động này có thể bao gồm phát triển sản phẩm, tìm nguồn cung ứng nguyên liệu, sản xuất và hậu cần cũng như hệ thống thông tin điều phối các hoạt động này. Luồng thông tin cho phép các đối tác trong chuỗi cung ứng điều phối các kế hoạch chiến lược và hoạt động của họ cũng như luồng hàng hóa và nguyên vật liệu hàng ngày thông qua chuỗi cung ứng. Các dòng vật chất bao gồm sản xuất, vận chuyển và lưu trữ hàng hóa hoặc vật liệu.
Hoạch định Nguồn lực Doanh nghiệp
Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp tích hợp các ứng dụng phần mềm, chẳng hạn như mua hàng, tài chính, nhân sự và quản lý hàng tồn kho. Trong hệ thống ERP, các mô-đun phần mềm tích hợp, chẳng hạn như bán hàng, quản lý chất lượng và các khoản phải thu, giao tiếp và chia sẻ dữ liệu. Mỗi mô-đun này bao gồm nhiều ứng dụng thực thi các quy trình nghiệp vụ đầu cuối. Ví dụ, mô-đun bán hàng bao gồm các ứng dụng cần thiết để tạo và quản lý hợp đồng bán hàng, đơn đặt hàng, hóa đơn bán hàng và định giá đơn đặt hàng. Các ứng dụng ERP không chỉ hỗ trợ các nhiệm vụ quản trị và vận hành khác nhau, chẳng hạn như tạo tài khoản phải trả hoặc bảng thời gian, chúng còn có thể được tùy chỉnh để hỗ trợ một số ngành khác nhau, bao gồm dầu khí, bán lẻ và ngân hàng.
