Thị trường mục tiêu của một doanh nghiệp nhỏ là nhóm người mà doanh nghiệp nhắm đến bằng quảng cáo. Những người này là những người tiêu dùng có nhiều khả năng sử dụng các sản phẩm và dịch vụ của công ty nhất. Các nhà tiếp thị sử dụng các biến số khác nhau khi xác định thị trường mục tiêu của họ, bao gồm nhân khẩu học, sở thích cá nhân và thời gian mà người tiêu dùng mua sắm. Thị trường mục tiêu có thể khác nhau tùy theo quy mô. Nhưng thị trường mục tiêu của một công ty nói chung phải đủ lớn để thu được lợi nhuận.
Giới tính và Tuổi tác
Các doanh nghiệp nhỏ thường nhắm mục tiêu khách hàng theo giới tính hoặc độ tuổi. Ví dụ: một nhà bán lẻ quần áo phụ nữ hướng các nỗ lực quảng bá của mình vào phụ nữ. Ngược lại, một cửa hàng đàn ông lớn và cao tập trung nỗ lực tiếp thị vào những người đàn ông cao và nặng hơn. Tương tự, một số công ty nhỏ tiếp thị cho các nhóm tuổi cụ thể. Các công ty bán bảo hiểm nhân thọ cho những người gần đến tuổi nghỉ hưu có thể nhắm mục tiêu đến những người từ 50 tuổi trở lên. Một đài phát thanh chơi nhạc rap có thể thu hút nhiều người từ 25 tuổi trở xuống hơn.
Các doanh nghiệp thường có một số ý tưởng về nhóm tuổi và giới tính mà họ muốn thu hút khi họ phát triển sản phẩm của mình. Sản phẩm có thể đã được phát triển để đáp ứng nhu cầu cho một nhóm tuổi cụ thể. Ví dụ, các chất tăng cường giới tính nam thường được nhắm mục tiêu đến những người 40 tuổi trở lên.
Phân khúc khách hàng theo thu nhập
Thu nhập là một biến số khác mà các công ty sử dụng để xác định khách hàng mục tiêu. Các nhà bán lẻ giảm giá thường nhắm đến người tiêu dùng có thu nhập trung bình và thấp hơn. Ngược lại, một nhà bán lẻ quần áo phụ nữ cao cấp có thể nhắm mục tiêu đến những phụ nữ có thu nhập trên 75.000 đô la hàng năm. Tương tự, các đại lý ô tô hạng sang tập trung nỗ lực tiếp thị vào những người có thu nhập cao hơn. Những người có mức lương thấp hơn hoặc trung bình có nhiều khả năng mua ô tô hoặc các sản phẩm khác trong phạm vi giá của họ.
Nhắm mục tiêu khách hàng với một số tùy chọn phong cách sống nhất định
Thị trường mục tiêu cũng có thể được phân biệt theo sở thích lối sống, được gọi là các biến số tâm lý. Sở thích về lối sống thường liên quan đến thị hiếu, sở thích hoặc mối quan tâm của mọi người. Ví dụ, các cửa hàng thực phẩm tốt cho sức khỏe thường nhắm mục tiêu đến bệnh nhân tiểu đường hoặc những người bị dị ứng thực phẩm khi bán các sản phẩm không chứa gluten. Các nhà bán lẻ đồ bơi và thuyền tập trung vào những người thích dành thời gian giải trí dưới nước. Và các công ty cung cấp dịch vụ y tế tạo ra những chiếc xe lăn di động để người già và người tàn tật có thể đi lại.
Nhắm mục tiêu theo chu kỳ mua hàng
Các công ty nhỏ có thể xác định thị trường mục tiêu thông qua các chu kỳ mua hàng khác nhau của người tiêu dùng. Điều này đặc biệt đúng đối với các nhà hàng. Một cơ sở ăn uống bình thường có thể nhận công việc kinh doanh vào giờ ăn trưa thường xuyên từ các chuyên gia kinh doanh trong khu vực. Cùng một nhà hàng có thể thu hút các gia đình có con nhỏ và các cặp vợ chồng trẻ đến ăn tối. Do đó, các nhà tiếp thị thường phát triển các món và sản phẩm trong thực đơn khác nhau, tùy thuộc vào thời điểm mọi người bảo trợ cơ sở của họ.
Xác định thị trường mục tiêu
Các doanh nghiệp nhỏ có thể xác định tốt nhất thị trường mục tiêu của họ thông qua nghiên cứu thị trường. Ví dụ, một công ty phần cứng nhỏ có thể thực hiện 300 cuộc khảo sát qua điện thoại giữa các khách hàng ở các thị trường khác nhau của nó. Công ty có thể yêu cầu những người tiêu dùng này cung cấp thông tin như tuổi, học vấn, tình trạng việc làm, quy mô hộ gia đình và thu nhập. Bằng cách này, công ty có thể phát triển hồ sơ của các khách hàng tiêu biểu của mình.
Ví dụ, khách hàng của cửa hàng phần cứng chủ yếu có thể là nam giới trên 35 tuổi với thu nhập trên 50.000 USD mỗi năm. Sau đó, chủ cửa hàng có thể chạy quảng cáo truyền hình địa phương thu hút phân khúc cụ thể này. Các công ty nhỏ cũng có thể sử dụng thẻ bảo hành để thu thập thông tin nhân khẩu học và các thông tin khác về khách hàng của họ. Những thẻ này thường được phân phối cùng với các sản phẩm mới.
