Đối với bất kỳ doanh nghiệp nào dựa vào hệ thống Gmail của Google, trục trặc có thể gây ra một cơn đau đầu nghiêm trọng. Để khắc phục sự cố Gmail không thể mở thư của bạn, hãy xác định nguyên nhân gốc rễ - đó có thể là các thư bạn đang cố mở, trình duyệt Web của bạn, nhiễm phần mềm độc hại trên hệ thống của bạn hoặc thậm chí là chính Gmail.
Tin nhắn cá nhân
Nếu bạn đang gặp sự cố khi chỉ mở một hoặc hai tin nhắn, có thể nguyên nhân là do nội dung của những tin nhắn này. Chẳng hạn, có thể chúng chứa HTML hoặc mã khác mà Gmail không thể hiển thị chính xác. Liên hệ với người gửi email để được trợ giúp hoặc thử truy cập thư thông qua ứng dụng khách trên máy tính để bàn qua các giao thức POP hoặc IMAP được Gmail hỗ trợ (truy cập cài đặt của ứng dụng để định cấu hình các tùy chọn này). Nếu thư không mong muốn hoặc không được chào đón, bạn có thể sử dụng nút "Spam" bên trong Gmail để báo cáo chúng là email rác.
Lỗi Gmail
Một khả năng khác là lỗi tạm thời của Gmail đang ngăn bạn xem thư. Chờ một lát và thử truy cập lại email. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy kiểm tra Trang tổng quan trạng thái Google Apps trực tuyến để xem liệu có bất kỳ sự cố nào mà Google đã biết có thể ảnh hưởng đến độ tin cậy của ứng dụng hay không. Nếu có bất kỳ sự cố nào được liệt kê, bạn sẽ thấy liên kết để biết thêm thông tin chi tiết cùng với dự đoán về thời điểm bản sửa lỗi sẽ đến hoặc khi nào bản cập nhật tiếp theo sẽ được đăng.
Sự cố trình duyệt
Trình duyệt Web của bạn có thể ảnh hưởng đến khả năng kiểm tra thư Gmail của bạn - nhưng bạn có thể nhanh chóng kiểm tra xem có phải trường hợp này không bằng cách thử một trình duyệt khác. Kiểm tra trong tài liệu của trình duyệt của bạn để biết hướng dẫn xóa bộ nhớ cache và cookie của ứng dụng, đặt lại cài đặt của chương trình và tắt các tiện ích bổ sung và tiện ích mở rộng tiềm ẩn rắc rối. Tất cả các bước này có thể khắc phục sự cố khi truy cập Gmail, cũng như có thể gỡ cài đặt và cài đặt lại trình duyệt để đặt lại các tùy chọn cấu hình chính và thay thế bất kỳ tệp chương trình cốt lõi nào có thể đã bị hỏng. Theo nguyên tắc chung, hãy đảm bảo rằng bạn luôn chạy phiên bản mới nhất của phần mềm trình duyệt của mình để giảm thiểu khả năng xảy ra sự cố tương thích với các trang web bạn truy cập.
Khắc phục sự cố thêm
Kết nối Internet không ổn định hoặc quá chậm cũng có thể gây ra sự cố cho Gmail và bạn có thể kiểm tra điều này bằng cách truy cập các trang web khác hoặc tải xuống một vài tệp từ Internet. Một khả năng khác là chương trình bảo mật trên hệ thống của bạn hoặc chương trình phần mềm độc hại đang can thiệp vào hoạt động của Gmail - hãy cập nhật các công cụ chống vi-rút, chống phần mềm gián điệp và tường lửa của bạn lên phiên bản mới nhất và kiểm tra xem Gmail có bị chặn hoặc có khả năng nguy hiểm không Địa điểm. Sau đó, hãy quét toàn bộ hệ thống để tìm kiếm các vấn đề về phần mềm độc hại trên máy tính của bạn.
