Khuyến mại là khía cạnh của tiếp thị liên quan đến việc truyền tải thông điệp của công ty, thương hiệu hoặc sản phẩm đến khách hàng mục tiêu. Các phương pháp quảng bá truyền thống, như quảng cáo trên báo in và truyền hình, ngày nay được tăng cường bởi các phương thức truyền thông tin kỹ thuật số mới có thể thực hiện được. Một số công cụ được các công ty sử dụng để hỗ trợ việc cung cấp các phương thức khuyến mại trả phí và không trả tiền. Mỗi công cụ đóng góp một cách khác nhau để tiếp cận khách hàng và đạt được các mục tiêu truyền thông.
Quảng cáo bằng phương tiện truyền thống
Quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng truyền thống vẫn là một công cụ quảng bá nổi bật để tiếp thị. Điều này bao gồm các thông điệp trả phí được thiết kế và trình bày thông qua các mạng truyền hình, đài phát thanh, báo và tạp chí. Ngoài ra, các công ty sử dụng phương tiện hỗ trợ trong các chiến dịch đang diễn ra, chẳng hạn như bảng quảng cáo, danh bạ điện thoại, quảng cáo trạm xe buýt, màn hình trên không (như những màn hình bạn thường thấy ở bãi biển), màn hình tại cửa hàng và điểm mua hàng. Báo chí và đài phát thanh địa phương có xu hướng hợp túi tiền nhất đối với các công ty nhỏ hơn.
Khả năng mới với Công nghệ kỹ thuật số
Internet và công nghệ di động đã cho phép sử dụng một loạt các công cụ quảng cáo kỹ thuật số và tương tác. Tiếp thị trực tuyến và e-mail là những yếu tố phổ biến của các chiến dịch khuyến mại. Phương tiện truyền thông xã hội và blog cung cấp các công cụ tương tác bổ sung mà các công ty có thể sử dụng để tiếp cận trực tiếp người tiêu dùng. Các thiết bị di động có ứng dụng giao tiếp điện tử và mạng xã hội cho phép các công ty tiếp cận gần như 24/7 với người tiêu dùng khi đang di chuyển.
Công nghệ kỹ thuật số đã cho phép khả năng triển khai các hoạt động quảng cáo được nhắm mục tiêu cao. Bằng cách tìm hiểu thói quen trực tuyến của từng người dùng và thông qua công nghệ nhận dạng văn bản xác định chủ đề của các trang web và email, nhà quảng cáo có thể đăng chính xác các loại quảng cáo cần được khán giả quan tâm nhất.
Công cụ quan hệ công chúng
Một số công cụ quảng cáo liên quan đặc biệt đến quan hệ công chúng, đó là giao tiếp không được trả tiền thường được thể hiện thông qua việc tiếp xúc với các phương tiện truyền thông. Thông cáo báo chí, bản tin, cuộc họp báo và bản tin là những kỹ thuật PR phổ biến. Một số được sử dụng để chủ động quảng bá thương hiệu hoặc sản phẩm. Những người khác được sử dụng để giải quyết công khai hoặc các sự kiện tiêu cực.
Các công ty nhỏ thường có thể xây dựng mối quan hệ với các tờ báo và đài truyền hình địa phương để đưa tin về các hoạt động kinh doanh đáng chú ý. Các công ty được hưởng lợi từ phạm vi phủ sóng mà họ nhận được, trong khi các phóng viên báo chí và truyền hình đánh giá cao nội dung làm sẵn và sự quan tâm của con người mà doanh nghiệp nhỏ của bạn cung cấp.
Sự kiện và Hoạt động Cộng đồng
Tài trợ cho các sự kiện lớn và các hoạt động cộng đồng cũng là cơ hội quảng bá cho các công ty. Các doanh nghiệp nhỏ thường nhận được sự ưu ái của công chúng nhờ tích cực tham gia vào các sự kiện địa phương. Sự hiện diện tại các hội chợ địa phương, các sự kiện phi lợi nhuận và các hoạt động của trường học đều có thể cải thiện mối quan hệ và thiện chí của bạn với các cộng đồng nơi bạn điều hành doanh nghiệp của mình. Chẳng hạn, doanh nghiệp địa phương dành một phần doanh số bán hàng trong ngày cho trường học cộng đồng hoặc tổ chức phi lợi nhuận; hoạt động này tạo ra lợi thế thương mại và hy vọng tăng doanh số bán hàng để bù đắp bất kỳ sự mất mát nào về thu nhập.
Người bán hàng và Người có ảnh hưởng
Trong số các công cụ khuyến mại trực tiếp hơn là nhân viên bán hàng và những người có ảnh hưởng. Nhân viên bán hàng là những nhân viên tiếp xúc hoặc thu hút khách hàng bằng các kỹ thuật bán hàng quyết đoán. Điều này thường bao gồm đặt câu hỏi, lắng nghe nhu cầu của khách hàng và sử dụng các nỗ lực thuyết phục để bán các lợi ích sản phẩm hoặc dịch vụ.
Những người có ảnh hưởng ngang hàng hoặc chuyên nghiệp là những người nổi bật trong công chúng ưa chuộng sản phẩm của bạn. Các công ty thường yêu cầu người tiêu dùng hoặc chuyên gia chia sẻ tin tức, thông tin và kinh nghiệm của công ty với những người khác.
